Отключение от Программы страхования рисков держателей кредитных карт

29.01.2019 17:46
2214
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
24.01.2019 в Отделении банка мной была оформлена кредитная карта Кэшбэк. При заключении договора мне было предложено подключиться к Программе страхования рисков держателей кредитных банковских карт ПАО КБ "Восточный", от чего я отказался. Отказ этот был выражен в подписи напротив поля [i]"отказываюсь от оформления услуги Программа страхования рисков кредитных банковских карт[/i]" в [b]Согласии на дополнительные услуги, [/b]а также в не подписании мной [b]Заявления о присоединении к Программе. [/b]Тем не менее, 25.01.2019 в 09:18 мне пришло СМС сообщение с уведомлением о подключении к программе страхования и о сумме комиссии в 100 рублей. После чего я днем посетил Отделение, где составил две заявки на отказ от услуги страхования: заявка (а) по форме банка с указанием счета карты и без подробностей, и заявка (б) в свободной форме, с указанием номера кредитного договора, где я изложил информацию об отказе в [b]Согласии на доп. услуги[/b] и отсутствии подписи в [b]Заявлении о присоединении [/b]при подписании документов. На следующий день по обеим заявкам мне пришел ответ, что мне нужно посетить офис для решения вопроса. 29.01.2019 я опять посетил Отделение, где выяснилось, что стрпхование не откючено, и что в ответе на заявку (а) по форме банка значится, что банк ввел "новый путь" подачи таких заявок, а в ответе на заявку (б) написано то же самое по сути, что надо подавать заявку по форме банка по "новому пути". Мной на всякий случай была составлена заявка (в) по форме банка и отправлена сотрудником по эту новому пути подачи.  Что интересно, хотя мне была дана ее копия и на ней ручкой написан номер заявки, но СМС сообщения о ее регистрации, как в случае двух предыдущих заявок, я до сих пор не получил. То есть вполне возможно, что даже эта заявка так и не зарегистрировалась. НО, из всех этих походов стало ясно, что также как и год назад с Теплом, все эти стандартные заявки по форме банка созданы для отключения тех, кто выразил в [b]Согласии на доп. услуги[/b] согласие на участие в Программе и подписал   [b]Заявление о присоединении.  [/b]Это подтверждается словами сотрудницы Отделения 29.01 о том, что отключение по заявлению произойдет только через месяц, а комиссия за первый месяц будет взята в любом случае. Я же этого [u]согласия не давал[/u] и [u]к Программе не присоединялся[/u]. В связи с чем, прошу банк отключить меня от Программы страхования рисков держателей кредитных банковских карт [u]с даты заключения кредитного договора[/u], а не в будущем, в связи моим отказом от этой услуги в [b]Согласии на дополнительные услуги, [/b]а также в не подписании мной [b]Заявления о присоединении к Программе. [/b]
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-01T13:17:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 01.02.19 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Отметим, что на момент предоставления ответа «Программа страхования рисков держателей кредитных банковских карт» была отменена. Списаний по данной программе не производилось. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
dd9
2019-02-10T02:05:33+03:00
Проблема решена, услуга страхования отключена и комиссия за нее не списана.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021