Услуга "Медоблако" развод на деньги...

30 ноября 2018 г. я заключил с банком договор на потребительский кредит и договор страхования жизни. Когда подписывал документы, предложенные по кредиту, мне было подложено платежное поручение наоплату продукта «МЕДОБЛАКО», который не имеет никакого отношения кстрахованию кредита. Мне не были разъяснены условия предоставления данного продукта, мне не предъявили  и не дали ознакомится с договором публичной оферты от МЕДОБЛАКА, в связи с чем я категорически не давал  своего согласия на данный сертификат.  12 декабря 2018г., случайным образом увидевсертификат от «МЕДОБЛАКА» я  направил заявление на возврат денежных средств в ООО МЕДОБЛАКО, по которому пришел ответ 29 января 2019 г. в котором в возврате денежных средств мне было отказано, ссылаются на договор, который НИГДЕ НЕ БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН к ознакомлению.  Договор публичной оферты не возможно найти в открытом доступе, на сайте  МЕДОБЛАКА нет ссылок на данный документ. Банк меня не ознакомил! И в свободном доступе я не могу ознакомится с ПУБЛИЧНОЙ офертой! Также, активировать сертификат невозможно, т.к. это нужно было сделать за 4 календарных дня, но я не знал обэтом, т.к. сотрудник банка не давал пояснений, а выдал документы в общем порядке!  То есть услуга была оплачена, но НЕ ОКАЗАНА,  от нее невозможно отказаться и вернуть денежные средства.В связи с этим, прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие ввозврате полной суммы  в размере 59 600 (Пятьдесят девять тысяч шестьсот) рублей, уплаченной "мной" в организацию МЕДОБЛАКО, и принять меры в отношении сотрудника, который мошенническими действиями осуществил платеж от моего имени.