Некомпетентность сотрудников

29.01.2019 18:24
1592
Оценка
1
Отзыв проверен
28.01.2019 г. решил открыть вклад в указанном банке. Совершив звонок на единый номер 8 (800) 100-71-00 и, пообщавшись с консультантом, пришел к выводу, что последний имеет слабое представление о вкладах, что такое капитализация вообще понятия не имеет. На сайте банка размещена информация и консультант пояснил, что при открытии вклада не требуется оформлять договор инвестиционного страхования. Но при обращении в офис по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, дом 23, стр. 1, мне пояснили, что указанный договор обязателен. На мой вопрос, почему консультант мне это не сообщил, мне ответили: "А что вы хотите? Он же в Хабаровске сидит!" В общем, впустую потраченное время.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-31T16:35:32+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 31.01.19 мы связались с Вами дополнительно для устных комментариев, приносим извинения и здесь, на портале. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация. Информация, указанная в Вашем отзыве, доведена до ответственных руководителей для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания Клиентов. Касательно информации о консультации сотрудников, сообщаем, что Банком будет проведена дополнительная проверка, в случае выявления нарушений к сотрудникам будут применены соответствующие меры. Приносим извинения за возможные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
pavel1978
2020-03-20T09:18:00+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018