Бессрочная эпопея со снятием вклада

30.01.2019 09:09
1704
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Начало - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10207670/]здесь[/url]. Есть вклад, необходимо закрыть по наследству. По генеральной доверенности от наследника. В отделение банка ходил уже раз 5-6. Заполняли документы. Я не понимаю, то ли менеджеры настолько непрофессиональные, то ли специально мурыжат. Создана куча заявлений, причём заполняю со слов менеджеров. Результат нулевой где-то с середины декабря. Менеджеры с кем-то созваниваются, у кого узнают, читают инструкцию - результат одинаков. Не исполнено: то подпись, то документа нет, то не указаны реквизиты, то ещё что то, ещё что то.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-31T13:12:46+03:00
Уважаемый Nabat76! По предоставленной в отзыве информации проведена проверка, действия сотрудника всесторонне изучаются руководством Областного центра с целью рассмотрения вопроса о принятии мер в отношении такового, так же с сотрудником будет проведен углубленный курс обучения по тематике сложившейся ситуации. Искренне сожалею, что Вам пришлось нанести визит в Клиентский центр после написания отзыва, однако оформленные во время этого визита заявления успешно исполнены. Просьба проверить исполнение и сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Леонид, менеджер Клиентской службы
Nabat76
2019-01-31T14:29:00+03:00
Заявление успешно выполнено, благодарю всех, кто старался мне помочь. В КЦ менеджеры с терпением старались сделать всё максимально корректно и дружелюбно. Им и тем, кто участвовал по телефону - спасибо. Но то, что мне вручную приходилось массово переписывать заявления с огромным количеством цифр: номера счетов, номера доверенностей и прочих бланков - в 21 веке это анахронизм. Менеджеры могут это делать в компьютере и мне только на подпись. Но это не их вина.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025