Почта Банк

Неадекватный банк

30.01.2019 10:44
1635
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в офис банка за потребительским кредитом 11 июля 2018 и в тот же день мне пришел отказ в предоставлении. Я не поленился и сходил еще раз в банк, по какой причине отказали - мне не сообщили. Я попросил написать заявление об удаление моих персональных данных, но сотрудник сказал, что в случае отказа в кредите персональные данные не сохраняются. После этого мне звонили (не помню даты) из банка и я просил их мне не звонить и мои данные удалить. 12.01.2019 мне приходит рекламное смс о том, что мне одобрен кредит. Снова 30.01.2019 мне звонят и предлагают кредит. Позвонил в банк и попросил реквизиты для написания претензии, но мне предложили все оформить по телефону. Я предоставил свои данные и вроде как меня должны удалить из базы. 1. Навязывание услуг после отказа. 2. Обман сотрудника о том, что данные не хранятся. Походу в наше время надо с камерой ходить везде и чуть что, то сразу в суд обращаться, по другому работать не умеем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-01T08:37:01+03:00
При желании Вы можете отметить решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-30T17:35:51+03:00
zezy, здравствуйте! Я провел проверку по вашему отзыву и готов сообщить ответ. Сожалею, но Банк не озвучивает причины отказа. Также мы не сможем проверить информацию о некорректной консультации сотрудника за давностью событий. Однако хочу заметить, что при рассмотрении заявки, Банк вынужден учитывать большое количество факторов риска. В том числе и факторы, косвенно связанные с клиентом. Как мы и обсуждали с вами по телефону, при обращении Клиента в Клиентский центр Банка для совершения тех или иных операций, сотрудником Банка проводится полная идентификация Клиента. Для идентификации Клиент предоставляет сотруднику Банка паспорт, а также сотрудник Банка фотографирует Клиента. Затем сотрудник Банка вносит данные Клиента в систему Банка и формирует карточку Клиента, которая необходима для совершения тех операций, которые запрашиваются Клиентом вне зависимости от территориального расположения офиса.  Претензия оформленная по телефону была успешно исполнена этим же днем. Ваш номер был заблокирован во всех системах нашего программного обеспечения. Искренне надеюсь, что мы еще встретимся с вами в офисах нашего Банка! Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»
zezy
2019-03-01T09:10:44+03:00
По данным банка мои пер. данные удалены. Будем надеяться. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка