Списание без предупреждений о комиссии с кредитной карты

30.01.2019 10:49
2603
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь держателем 2 кредитных карт альфа банка, пользуюсь уже год, только сегодня обратил внимание, что у меня каждый месяц происходит списание с обеих карт от 300 до 800 рублей комиссии за организацию страхования! Получается что банк списывает с меня 600-1 600 рублей в месяц за услугу которую я естественно не подключал. При оформлении карт, я несколько раз спрашивал у сотрудника, что я еще должен знать об условиях это кредитной карты и есть ли еще какие-то списания, кроме ежегодного обслуживания! На что получил утвердительный ответ, что списаний больше никаких не будет. При том что у меня уже была проблема с льготным периодом, из за неправильной консультации их сотрудника! Я просто в ужасе, уже год плачу этому банку и все никак не мог понять, почему у меня очень медленно уходит основной долг, ну еще бы за год меня не хило так пощипали за пользование их "выгодных" кредитных карт! Сколько банков предлагают свои услуги, всегда говорил, что у Альфа лучшие условия и что меня все устраивает. Увы я еще ни разу так не ошибался. При первой возможности закрою все обязательства перед банком и никогда больше никогда его не порекомендую. А за те деньги, на которые меня обманули, напишу столько возможных жалоб, сколько это в принципе возможно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-30T14:23:56+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Denis_Aristov
2019-01-31T09:40:55+03:00
Была проблема со списаниями с кредитной карты, привык уже к тому, что на проблемы клиентов все забивают и не ждал положительного решения по своему вопросу и когда буквально через час мне позвонили, извинились и обещали все исправить, а на следующие сутки, реально все исправили, был приятно удивлен, такой сервис вообще в нашей стране очень большая редкость, спасибо сотрудникам банка, буду и дальше пользоваться вашими продуктами!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка