Как только коснешься обслуживания, так возникает большое желание уйти в другой банк

30.01.2019 11:40
2028
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу рассказать о умирающем Альфа банке. Сделали программу лояльности (совершай платежи/переводы - начислять бонус, - трать). Накопились бонусы за год, решил потратить, заказал через интернет 03.12.2018г., написано привезут в течении 20 раб. дней в выбранный офис банка и придёт смс. Сегодня 30.01.2019г. (37 рабочих дней) ни слуху не духу. Кол.центр говорит "дак до 45 раб дней" где это написано не понятно, потратил 20 мин на разговор и не чего не выяснили куда он пропал. "Молодцы, Класс, [u]Лояльно програмно вы работать[/u]". Отличный интернет банк, в остальном и как только коснешься обслуживания, так возникает большое желание их послать и уйти в другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-31T15:19:52+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. По полученной информации заказ был выдан 31.01.2019 г. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
safedoor
2019-02-01T07:58:09+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка