Перепутали платежную систему при выдаче карты

30.01.2019 12:15
1965
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У меня возникла неприятная ситуация с оформлением карты 100 дней без %. Оформлял я карту по реферальной ссылке, платежную систему выбрал MasterCard. Мне её одобрили, есть подтверждающая смс с указанием того, что мне одобрена именно карта MasterCard Standard. Однако при дооформлении в офисе мне была выдана на руки карта VISA. Обратил я на это внимание только сейчас, т.к. в тот день голова была загружена, торопился. Быстро взял и пошёл дальше по своим делам. Но это не отменяет вины сотрудника Банка, предоставившего мне карту, отличную от той, на которую я подавал заявку и которая мне была одобрена. Основная проблема заключается в том, что из-за того, что платежная система другая, партнер, по ссылке которого я оформлял карту, отказывается давать мне за это положенный и достаточно существенный бонус. Прошу Банк оказать содействие в решение этой проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-06T15:10:50+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Информация передана партнеру для предоставления Вам бонуса в рамках акции. Срок предоставления сертификата не позднее 28.02.2019. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Moscow Sokol
2019-02-11T23:40:55+03:00
Проблема решена, бонус от партнёра получен. Альфа-Банку огромное спасибо за лояльность! Прошу изменить оценку на 5-ку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка