Исчезли денежные средства

30.01.2019 13:03
1771
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Некоторое время назад закрыла дебетовую карту космос. По факту на счете остались начисленные за пользование проценты.  Оператор сразу предупредила, что снять их возможно будет только в банке, путем написания заявления.  Вчера обратилась в банк, чтобы забрать оттуда 150 рублей. Объяснила ситуацию оператору, она совершила операцию по выдаче денег, и выдала расходный кассовый ордер. НО! Выдала ее не на ту сумму. Она ошибочно сняла все денежные средства с другой дебетовой карты Космос.  Я указала ей на ошибку, на что она ответила, что не может отменить операцию.  Другой специалист сообщила, что она сейчас отменит. Выполнила отмену, по ее словам, порвала РКО. Сказала, что деньги сейчас вернутся.. Денег нет вторые сутки. При звонке в техподдержку оператором также было сообщено,  что деньги вернутся после 19 00 по МСК. Денежные средства так и не возвращены. Операция висит в "Неподтвержденных" в интернет-банке.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-30T16:03:47+03:00
Здравствуйте, расходная операция отменена, деньги вновь доступны для использования. Приношу извинения за доставленное неудобство. С уважением, эксперт Дарья
lugovs94
2019-01-30T16:10:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024