Просто так списали $39,99 (2700 руб) с депозитной(!) карты

30.01.2019 14:25
1779
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Вот мой опыт работы с этим банком: Несколько лет назад разместил в Русском Стандарте депозит в долларах США на довольно приличную сумму. К депозиту мне выдали карту и сказали, что это для удобного снятия денег с депозита, она ничего не стоит и никаких комиссий нет. Где-то год назад депозит закончился, я решил снять все деньги, но у них не было разменных купюр и $39,88 остались на этой карте. Я картами Русского стандарта не пользуюсь, т.к. есть более выгодные и ЧЕСТНЫЕ предложения на рынке, поэтому почти год не заходил в интернет банк. Пару недель назад решил зайти и посмотреть ставки на депозиты и каково же было мое удивление, когда вместо $39,99 на счету было 0.00. Стал разбираться и оказалось, что у выданной мне карте есть комиссия (хотя мне говорили, что нет!), но сами же сказали, что она должна была списаться только через 14 месяцев, а списалась через 12 и эту ошибку они исправят... Прошло уже две недели, заявка в их системе висит, действий никаких нет и, видимо, не будет. Мое резюме: 1. Банк нечестный. Если есть хоть малейший шанс вас "обуть", они это сделают. 2. Доверять словам менеджеров в отделениях нельзя! Они вам скажут все что угодно, лишь бы заполучить ваши деньги 3. Поддержка пользователей работает просто отвратительно: никто не сообщает вам о статусе заявки, рассматривается она может бесконечно, да и нет у поддержки мотивации решать ваши проблемы.  С уважением, Тимофей
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-02-01T14:00:18+03:00
Добрый день! Рада сообщить, что комиссия была отменена Банком в индивидуальном порядке, 31.01.2019 средства возвращены на счет карты * 0529. Прошу подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
timofeip
2019-02-02T19:42:00+03:00
Проблема решена. Спасибо за оперативные действия.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка