Низкое качество обслуживания + отсутствие оценки заемщика = потеря клиента

Добрый день! 21 декабря оставила заявку на кредит на Сбербанк-онлайн (решила сменить авто). Через день меня пригласили в офис со справкой 2-ндфл и копией трудовой. ОК. Документы были заказаны и изготовлены в течение двух дней. В пятницу 25 января пришла в офис с полным пакетом и готовностью побеседовать с сотрудниками. Меня встретил стажёр, который, к сожалению, не ориентировался в продуктах и программе. Он призвал на помощь коллег. 40 минут я была в отделении, где мне не задали ни одного (!!!) вопроса, не принесли извинения за ожидание, но сообщили, что ждать решение нужно пару дней. В субботу мне пришло смс из банка: «Уважаемая, приходите в офис с паспортом для уточнения данных». В понедельник утром (уже 28 января) я была на месте. Встретил меня тот же стажёр и сотрудница, которая ему помогала. Они не сразу поняли, зачем я пришла, не задали ни одного вопроса (какие данные предлагалось уточнить в смс-тайна), на мои попытки предоставить информацию сказали, что «ничего не надо» и отправили восвояси ждать решения. Два дня от сбера ни звонка, ни смс. Я позвонила на ГЛ, а мне сообщили, что в кредите отказано. Вот чудеса-то! И это совсем неудивительно: как банк может принять решение о выдаче 500 тысяч по двум телефонам и практически пустой информации о новом клиенте??!! А я - стабильно работающий сотрудник в отличной устойчивой организации с официальной зарплатой существенно выше среднего (что подтверждает 2-ндфл), кредитная история отличная. Хорошо, что без проблем взяла нужную сумму на отличных условиях в другом банке, который заинтересован в клиентах (проверили и информацию о работодателе и запросили массу доп.сведений).  Разочарована в Сбербанке: потратила кучу времени и нервов (заявка на кредит - это и так стресс, а с таким отношением....), а сотрудники даже не сообщили об отказе. Никогда не порекомендую эту организацию своим близким.