Изменили ежемесячный платеж

30.01.2019 16:15
1946
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка Открытия по ипотеке и сразу же столкнулся с проблемой. Решил воспользоваться сервисом по досрочному погашению через интернет банк, проверить как отрабатывается онлайн-заявка на досрочное погашение и уже пожалел об этом , внес деньги небольшую сумму сверх ежемесячного платежа (кстати досрочное погашение можно провести только в день ежемесячного платежа, в других банках можно в любой день) и указал в заявке, что данное погашение необходимо направить на уменьшения ежемесячного взноса в итоге после проведения данной заявки мне уменьшили срок кредита с 240 на 238 и увеличители ежемесячный платеж на 30 руб итого за 238 месяцев заплачу 7 140 руб. Сумма небольшая, но по какой причине это сделали мне никто не может объяснить и как дальше пользоваться онлайн сервисом мне непонятно, если с первого раза заявки не могут провести корректно. Составил две претензии через кол центр и через отделение банка уже прошло 12 дней до сих пор нет ответа, чтобы не быть голословным вот номера обращений: ОБР-219567-J7R4L4 и ОБР-219400-P1S9Z8. Самое неприятное в том, что до сих пор никто мне не может объяснить, что произошло, ни в кол центре ни сотрудница банка, я хотел уменьшить платеж в итоге мне его увеличили и уменьшили срок кредита, хотя все допустимые сроки рассмотрения обращений уже вышли, банк берет на это 7 календарных дней.  Не стал бы писать негативный отзыв если бы мне сразу дали вразумительный ответ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-14T14:38:06+03:00
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Сегодня в телефонном разговоре мы обсудили порядок действий для решения вашего вопроса. Также по нашей договоренности мы ожидаем от вас письмо на адрес banki-ru@open.ru для дальнейшего взаимодействия. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023