Один процент банк забирает себе, выдавая ваш вклад через кассу

28 января 2019 года обратился в отделение банка в г.Курске для получения своего вклада с процентами. Вклад пролежал ровно год, как было оговорено в условиях. По выписке видно, сколько процентов начислено и какая сумма положена на руки. Операционист что-то оформляет на своем компьютере. Не сообщая никаких подробностей, не выдавая никаких распечаток, только с номерком отправляют в кассу. В кассе по номерку и паспорту вам дают подписать расходный ордер. Сумма очень большая и не круглая. Только получив её на руки, понимаешь, что это не все твои деньги. И тут видишь в расходном ордере приписку, что с тебя удержали ровно один процент от всей суммы. Никто не предупреждает, что если ты в банке получаешь свои деньги, которые там год хранились, банк с тебя ещё процент удержит! Как будто я делаю перевод постороннему лицу в другой город. Для банка, видимо, это очень тяжелая и затратная операция - расстаться с вашими деньгами. Нигде в договоре вклада не прописаны такие грабительские условия. Считаю подобное удержание в данном случае необоснованным и незаконным. Операционист никак не смогла объяснить такое списание, стала с кем-то консультироваться и заверять, что это недоразумение, что "программа так посчитала", но ваши деньги мы видим. Какая странная в кассе программа, прямо искусственный интеллект, который снимает проценты в пользу банка по своему усмотрению так, что сотрудники разводят руками, но сделать ничего не могут. А из руководящего звена никто в отделении не всполошился и не стал объяснять ситуацию. Видимо, это нормально, клиентов облапошивать как на базаре.