Отвратительный сервис

30.01.2019 16:28
1639
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сначала доставали звонками на протяжении нескольких лет с предложениями воспользоваться услугами Банка. Пришло время ипотеки и тут по воле случая позвонил представитель Банка (кстати, единственный положительный момент в общении с Банком, очень хороший специалист).Назначили с представителем время посещения, я собрал все справки/документы, приезжаю чуть раньше назначенного времени (опаздывать не люблю), а двери закрыты и висит бумажка с надписью (технические неполадки, откроемся в 19:20). Я простоял на морозе почти пол часа, скопилась очередь. Ровно в 19:20, как по волшебству, открылись двери банка. Вся очередь ввалилась и представитель отделения объявляет, что все в порядке живой очереди. Я сообщил девушке, что у меня время назначено, на что мне с недовольным лицом было сказано "все в порядке живой очереди". В общем, позвонил я на горячую линию, пожаловался. Впечатление о Банке наихудшее.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-01T13:10:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 01.02.19 мы связались с Вами дополнительно для устных комментариев. Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла данная ситуация. Информация, указанная в Вашем отзыве, доведена до ответственных руководителей, работу с сотрудником проведем и примем меры. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012