Обслуживание!

Добрый день. У меня уже просто нет сил общаться с операторами. Ранее всё было хорошо. У меня уже не один кредит был в этом банке и никаких проблем. Все они благополучно закрыты. НО!!! С картой рассрочки пошли проблемы. Моя карта была заблокирована. Я пыталась разобраться в этой ситуации. Отправляли электронное письмо с постановлением о снятии ореста. Но рассмотрение как говорят разные операторы происходит то в течении 3-х дней, то через неделю, то через две, то через месяц, то через два. Такие ответы мне давали разные операторы в разные дни моих обращений на горячую линию. Все операторы как будто специально сговариваются между собой и никак не могут дать вразумительные ответы на мои вопросы. Каждый раз на вопрос когда снимут блокировку с моей карты или когда рассмотрят письмо с постановлением о снятии блокировки или любые другие вопросы все операторы говорят совершенно разное. Этот процесс когда я задаю сотрудникам банка вопросы, а они отвечают не отвечая грубо говоря, а сообщая общую информацию продолжается с 9 января этого года. Я отправила заказным письмом постановление о снятии ореста с карты (2 сотрудника говорили, что это оптимальный вариант и быстрый для решения моей проблемы, так как в нашем городе ни филиалов ни точек продаж банка Хоум Кредит нет). Но сегодня я услышала от оператора, что она впервые слышит об этом. Мол у них такое не практикуется, а мне остаётся ждать. Но!!! Проблема в том, что мне вот вот станут начислять проценты и штрафы, а им конечно же это выгодно. Начислим и снимем, а клиентка пусть локти кусает и ЖДЁТ!!! Очень надеюсь, что этот отзыв не удалят, а рассмотрят и наконец то помогут мне в решении данного вопроса.