Проценты по валютному вкладу нужно заказывать за три дня?

30 января срочно понадобилась небольшая сумма в долларах. Вспомнил про валютный вклад в Кредит Европа банке, открытый почти год назад. Вклад с ежемесячным снятием процентов, проценты по которому реально не снимал ни разу. Приехал в отделение в г. Краснодаре на ул.Северной, операционист Анастасия С. любезно приняла меня, мы все подписали с ней, после чего отправила меня в кассу. Выяснилось, что сумма процентов к получению - 700 долларов. Уже перед кассой растерянная Анастасия с моими документами в руках грустно сообщила мне, что долларов в кассе нет. Меня удивило, что в крупном банке с участием иностранного капитала в кассе в разгар рабочего дня нет 700 долларов. Анастасия объяснила мне, что какой-то крупный клиент забрал накануне всю валюту. Меня разозлило, что я потратил время на дорогу, выстоял очередь, заполнил все документы, не могу получить такие небольшие деньги. Кредит Европа Банк в Краснодаре имеет 1 отделение и осуществляет торговлю валютой. Анастасия предложила мне ЗАКАЗАТЬ 700 долларов, после чего их привезут через три дня, либо в случае появления ранее в кассе - со мной свяжутся по телефону. Все это вызвало недоумение, я высказал недовольство этой ситуацией и уже собирался уходить, пообещав написать жалобу. Анастасия стала кому-то звонить и уточнять действительно ли в кассе нет такой суммы. В итоге, почти у самого порога выяснилось, что деньги мне все-таки выдадут. НАШЛИСЬ! В совершенно отвратительно настроении я забрал в кассе свои 700 долларов, спустив весь негатив на кассира Ч-ву Е. и задав ей вопрос, почему так получилось, что долларов не было, а потом они вдруг за 10 минут волшебным образом появились. Кассир сказала мне, что доллары в кассе ЕСТЬ, но их ЗАВТРА в полном объеме должен забрать клиент, поэтому сотрудникам требовалось время на то, чтобы решить кому отдавать деньги - мне или другому клиенту на следующий день. Итог - деньги я получил, настроение испортилось и у меня, и у операциониста с кассиром. Считаю, что ответственность за эту ситуацию несет руководитель отделения, который должен надлежащим образом наладить взаимодействие с инкассацией. Пока же ощущение полного бардака в отделении. В случае, если представитель банка считает, что я неправ в этой ситуации, пусть так и укажет, что несчастные 700 долларов клиенты должны заказывать звонком на горячую линию за три дня, чтобы будущие клиенты понимали простоту и удобство в обслуживании данным банком. Тройку ставлю только потому, что деньги все-таки выдали.