Кредитная карта

30.01.2019 21:45
1750
Оценка
1
Отзыв проверен
29.01.2019 мной через сайт банка Восточный была подана заявка на получение кредитной карты "Кэшбэк". 30.01.2019 так как заявка была предварительна одобрена я посетил отделение банка в г Северодвинске Архангельской области в целях получения кредитной карты. Сотрудник отделения заявила о необходимости заполнения анкеты - заявления вновь, с предоставлением очень подробной информации, которая вызвала у меня недоумении (например: назвать в обязательном порядке три номера телефона с указанием фамилии, имени, отчества лица которому принадлежит телефон, и кем он мне приходится, про имущество указать вплоть до кв. м. квартиры и долей кому принадлежит, и много еще подобной информации). Такой информации не запрашивают ни в одном банке, клиентом которых я являюсь. Далее в анкете-заявление, которую необходимо [u]подписать всей этой информации нет[/u], есть основные данные, [u]и несколько пунктов которые состоят о даче согласия по передаче моих данных в различные страховые организации, микро кредитные организации (я так понял которые сотрудничают с банком). [/u][u][i]Анкету - заявление распечатывают не сразу, а после одобрения кредитной заявки (соответственно указанный документ мне до отправки заявки не был предоставлен). [/i][/u]Кроме этого, при разговоре с сотрудником отделения, мной установлено, что ей [u]предоставлено право на ознакомление с моей кредитной историей[/u], что является не правомерным, во-первых анкета - заявление не была мной подписана, то есть согласие на предоставление своей КИ банком не получено; [u]во- вторых такой доступ нарушает положения [/u]статьи [url=http://kodeks.systecs.ru/zakon/fz-218/glava2/st4.html]ст.4 федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях»[/url] к кредитной истории имеет доступ заемщик, на которого собирается досье, а также пользователи – индивидуальные предприниматели или юридические лица, получившие согласие физического лица на запрос кредитной истории, имеют доступ только к информации из ее основной части. [i]Таким образом, сотрудник отделения не является лицом которому открыт доступ к кредитной истории клиента.[/i] По кредитной карте одобрено 55 тыс. руб по ставке 28% (в данной части вопросов нет, поскольку условия определяет банк). Однако, дополнительно к кредитной карте "Кэшбэк" мне было предложено оформить еще кредитную карту "Просто 30", дальше в комплекте документов я увидел соглашение по подключению к страховой программе. На мой вопрос: почему при оформлении одной кредитной карты, мне навязывается одновременно дополнительно несколько услуг, ответа не последовало. С учетом указанных обстоятельств, мной было приостановлено оформление документов. Сотрудник отделения заверила, что все заявки по кредитным продуктам аннулированы, но данная информацию требует официального подтверждения банка. На горячей линии мне с указанным вопросом не помогли, отправив в отделение. В заключении необходимо отметить, что банком нарушаются при оформлении кредитных услуг положения Федерального закона № 218-ФЗ, по анкете - заявление вопреки требованиям закона "О персональных данных" банком собираются данные на иных лиц, которые не являются клиентами банка, навязывание дополнительных услуг клиенту. По возникшему вопросу об аннулировании кредитной заявки, не получено подтверждения. На основании изложенного, прошу указанный отзыв считать, как претензию, и требую исключить мои данные (информацию) из базы банка, и аннулировать все кредитные заявки поданные от моего имени, в случае не рассмотрения указанной претензии в надлежащем виде жалоба будет направлена в Центральный банк РФ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-31T14:46:31+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вам за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что заявки, оформленные дистанционно носят предварительный характер, Банку требуется визуальная верификация Вас как заемщика и вашего удостоверения личности нашим представителем для принятия итогового решения. Решение Банка зависит от многих факторов (кредитная нагрузка, размер дохода, и т.д.), в том числе и от обновления информации в Бюро Кредитных Историй. Данные в анкете в скоринговой системе обновляются с момента последних с Вами коммуникаций, рассчитывая кредитную нагрузку на данный момент. Обращаем Ваше внимание, что при подаче заявки через сайт Банка Вы выразили свое согласие на запрос информации в бюро кредитных историй. Отметим, что полученная информация предназначена для внутреннего использования сотрудниками Банка в целях принятия Банком решения о заключении Договора кредитования, а также мониторинга наличия и фактического исполнения обязательств по договорам займа (кредита) на протяжении срока действия Договора кредитования в случае его заключения. Отметим, что при подачи заявки, указание контактных лиц не является обязательным требованием и вносятся в анкету только при желании Клиента. Обращаем Ваше внимание, что Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, а также дополнительными услугами. Дополнительные услуги являются добровольными и наличие или отсутствие этих услуг не влияет на принятие решения о предоставлении кредита, в случае несогласия с условиями кредитования, Клиент имеет возможность отказаться от заключения Договора. Обращаем Ваше внимание, что на основании Вашего обращения поданная Вами заявка была отменена. По описанной Вами ситуации о консультации сотрудника Банка обязательно будет проведено служебное расследование, и в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что на основании Вашего обращения указанный номер телефона был исключен из программного обеспечения Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021