Очень слабая техподдержка. Не удаётся воспользоваться услугами банка.

30.01.2019 21:48
1687
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, по хорошему тут единица, а не двойка, но очень оперативно привезли карту, что приятно. А теперь по проблемам.  1) Ваш специалист, который привёз карту, звонил мне 4 раза! 4 раза я спускался к нему. 2 раза он забыл про подпись в 2х пунктах. 3-4 разы повторно фотографировал паспорт, так как в банке забраковали качество фото.  2) Не удалось подключить карту к Apple Pay, попробовал дозвониться - очень долго. Написал Вконтакте, написали, что такого не должно быть, дали номер горячей линии.. Делаю вывод, что проблему у вас реально решить только по телефону или при посещении отделения. Карту пополнил своими деньгами, расплатился один раз с вводом Карты в терминал. И второй раз при помощи PayPass, платежи прошли. Дозвонился по горячей линии, девушка сказала, что сбросила какие-то технические данные и предложила повторить попытку. Результата 0. Ошибка: Сбой добавления карты. Получается повышенный кэшбэк мне не доступен, так как не удалось привязать к iPhone.  И какие мои дальнейшие действия? Как мне кажется. Проще закрыть карту)) Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-15T19:03:18+03:00
Уважаемый Максим! Для помощи в решении вопроса связанного с подключением карты к Apple Pay с Вами связался ответственный сотрудник, ситуация урегулирована. Благодарим за терпение и ожидание при оформлении банковской карты. И сообщаем, что в качестве бонуса от Банка на Ваш счет зачислены баллы, которые станут доступны для использования в мобильном приложении течение двух дней. Спасибо за обратную связь! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
x*******@gmail.com
2019-02-25T13:30:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка