Бардак. Достали. Не выдают справку о снятии обременения

Закрыл ипотеку в этом банке ещё в июне. Специально поехал в ипотечное отделение, всё оплатил, взял бумаги о полном погашении, о закрытии и уточнил, что мне делать дальше? Получил ответ, что мне надо пойти в какое-то окошко в порядке живой очереди, подать документы, но список документов я узнаю в этом окошке и в приподнятом настроении пошёл в отдел сопровождения, чтоб выяснить, как мне получить справку о снятии обременения, так как в моём свидетельстве о праве собственности есть запись об обременении банком. Постоял в живой очереди, приняли меня и сказали, какие документы нужно с собой иметь, что заявления с этими документами примут и в течение месяца позвонят, чтоб я смог забрать эту необходимую справку. Кое-как нашёл время и приехал со всеми необходимыми документами в августе. Меня долго мурыжили и наезжали, что я не записался, а у них приём только по записи и никакой живой очереди и вообще "чего Вы пришли, запишитесь и приходите". В результате продолжительных препираний меня приняли, всё отсканировали, отправили, сказали всё тоже самое, что в течение месяца мне позвонят и можно будет прийти за справкой или я могу попросить, когда позвонят, чтобы выслали мне эту справку на электронную почту. При этом выдали список аж из семи номеров, по которым я могу звонить, что бы уточнить информацию и записаться. В ноябре я понял, что мне никто не позвонил и справки у меня нет. Начал набирать последовательно все семь номеров, которые дали, но ни один из них не работает, все отключены и "не существуют"/"не обслуживаются". Начал звонить по номеру 900, раз семь объяснял для чего звоню и что мне нужна справка и меня, либо переводили на другого специалиста, либо говорили "так Вам надо ехать в отделение и подать бумаги, и вам в течение месяца позвонят, что всё готово". В результате мне в очередной раз сказали "А, я Вас поняла, Вы должны позвонить по номеру 8-800-7709999". Набрав этот номер, прослушав дважды бота, понял, что с живым человеком не пообщаюсь и выбрал "вопрос по ипотеке", "Ипотека уже взята", "Вопрос о снятии обременения", после чего услышал "Спасибо, Ваша заявка на снятие обременения зарегистрирована, спасибо за обращение". Где-то через час мне позвонил сотрудник сбербанка и первое что он спросил (звоня мне на номер, на который зарегистрирована всего одна ипотека): "Назовите номер кредитного договора", получив ответ, что можно было бы и подготовленным позвонить, он покопался и, О ЧУДО, нашёл мой кредитный договор, после чего сказал мне "У Вас снято обременение, приезжайте в банк с документами и в течение месяца с Вами свяжутся". ДУРДОМ! Не хватило сил, решил подлечить нервы и успокоиться. Решил в январе решить этот вопрос, но теперь мне по номеру 900 отвечают "Обращайтесь в РОСРЕЕСТР или в МФЦ. Мы таких справок не выдаём". Сил нет, всё, достали, у меня есть свидетельство с обременением и нет никаких документов подтверждающих снятие обременения. Заказывать новое свидетельство, уже без обременения я не собираюсь: во-первых, надо опять будет оплачивать госпошлину, во-вторых, сейчас больше не выдают бумажное свидетельство, а только электронное, не хочу менять своё, хочу иметь своё бумажное и справку о снятии обременения. Вот честно, это только вершина айсберга некомпетентности и бардака творящегося в этой цитадели издевательства над клиентами!