Проблемы с возвратом денежных средств

30.01.2019 22:15
1805
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка, воспользовался картой космос при бронировании отеля, по стечению обстоятельств была произведена попытка возврата денежных средств на карту, выскочила ошибка 952 отказ банка эммитента. После чего оьратился в отделение банка на Ивановской, где оператор обещала мне, что в блилижайшее время со мной свяжутся и вопрос решится. По истечении срока пытаюсь добиться ответа через интернет банк, где мне отвечают, что обращения не было. Иду снова в отделение банка, где мне говорят, что проще съездить в отель и забрать деньги!! Опять отправляют заявку в москву и оставляют ждать. Через неделю я в очередной раз навещаю банк и мне просят ждать еще две недели так как какие-то сбои в программе и очень долго ждпть ответа из москвы. Видимо почтой России сообщения между Москвой и Санкт-Петербургом отправляют
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-31T15:02:47+03:00
Уважаемый Клиент, обращение в работе и уже проводится претензионная работа, максимальный срок итогового решения – до 06.03.2019 г. (постараемся ускорить возврат средств раньше). О завершении работ проинформируем дополнительно. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024