Бинбанк и Открытие - деньги банк дает списывать без смс оповещения и кода

30.01.2019 23:47
2059
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оплатив определенную сумму на сайт 33 рубля,  получив смс и код подтверждения, обнаружила ещё одно списание на 499 рублей. Почему банк дает списывать без смс оповещения и секретного кода, отправленного на телефон. ЭТо новшество от слияния? Тут же задала вопрос в чат мобильного банка Открытие Вере- консультант банка- ждала ответа 20 минут, очевидно, Вера, пошла спать. Ответа нет. Если бы сумма была 90 000 рублей? Позвонила в коллцентр, заблокировала карту, приехала в офис написала заявление. И тут парадокс- в течении 20 дней рассматривают обращение!!!! Денег то  может и не найдут. Зачем нужен чат если он бесполезный? Зачем нужен коллцентр, который мало что решает? Заблокировать карту должны были сразу, в чате.  Такие срочные соучаи, я уверена, должны рассматриваться в срочном порядке! Хорошо, сумма небольшая- у меня! Но можно ожидать всего?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-03T23:55:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-12T17:15:03+03:00
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Денежные средства по спорной операции были возвращены на счет вашей карты в полном объеме. Мы передали ваши замечания ответственным руководителям и в ближайшее время проведем дополнительное обучение сотрудников, задействованных в работе с клиентами. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
user9261504
2019-02-12T22:15:20+03:00
Да, спасибо, все вроде вернули- только где эта строка в личном кабинете- + 499=? подтверждаю, спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024