Банк и его сотрудники очень выручили

Пытался снять крупную сумму в банкомате Тинькофф банка (далее ТБ) с карты стороннего банка.  Случилось так, что банкомат завис и ничего не выдал. Позвонил в службу поддержки и они удаленно перезагрузили банкомат. Карту он выплюнул. Деньги естественно я свои не получил, но как оказалось на моем счету их  временно заблокировали под операцию выдачи наличных. Позвонил в поддержку ТБ, сказали что надо разбираться с банком, выдавшим мою карту. Они должны составить специальную претензию на возврат средств, и только тогда ТБ сможет их вернуть обратно на мой счет. Позвонил в свой банк, объяснил ситуацию. Они сказали попытаться самому решить вопрос с ТБ. И вообще возможно средства сами вернуться после обработки операции платежной системой в течении нескольких рабочих дней и эта операция исчезнет со счета. Ну думаю ладно подожду. На следующий день смотрю, а операция подтвердилась платежной системой как исполненная и деньги со счета списались. Начал писать в своей банк они сказали что заполнят форму претензии через платежную систему Мастеркард и в течении 90 дней мою заявку обработают. Начал звонить в ТБ узнавать можно ли что-то сделать что бы решить вопрос проще. Мне пообещали узнать и  перезвонить. Перезвонил мне сотрудник Пётр (+7 495 648-10-00) и объяснил что проблема решается именно через эту заявку-претензию, но поправил что срок не 90 дней а 45. Потом он позвонил и сказал что произвели инкассацию  данного банкомата и проверили что операция там записана в память как не выполненная и ТБ вернет средства после получения претензии. Потом позвонил и сказали что сможет ускорить процесс если я узнаю номер заявки-претензии и сразу же сообщу ему после ее отправки. Позже Петр позвонил снова сообщил что ему удалось как-то отправить средства мне на счет обратно и  они должны будут вернуть в течении нескольких часов, как собственно и произошло. За что я ему искренне благодарен за помощь с этой проблемой. Спасибо за то что так озадачились этим вопросом. Так же большое спасибо Тинькофф Банку за то, что относится лояльно и всегда пытается помочь своим клиентам, делая все что в их силах.