Банк «Открытие»

Банкомат банка "Открытие" забрал денежные средства и не вернул их

31.01.2019 01:19
2072
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26 января 2019 банкомат банка "Открытие" забрал денежные средства и не вернул их. В ходе операции банкомат забрал наличные денежные средства в размере 17000 (семнадцать тысяч) рублей, после чего вернул наличные денежные средства на сумму в 10000 (десять тысяч) рублей. Банкомат вернул карту, чек не выдал. Банкомат установлен в одном помещении с отделением банка Открытие, на него нанесена символика банка Открытие. При осмотре банкомата не увидел на нем ни номера ни адреса. Дебетовая карта выдана Бин-банком в декабре 2018 г. Сразу же обратился по телефону 88002005075, где меня в очередной раз уведомили об объединении Бин-банка и банка "Открытие". Оператор приняла обращение (СМС с номером обращения 1-51209844899) с объяснением ситуации и требованием возврата денежных средств. Оператор так же сказала, что я могу получить копию обращения в бумажном виде при обращении в офис банка. При обращении в офис банка Открытие (30 января 2019) мне подтвердили, что видят мое обращение, но не могут выдать его копию в бумажном виде. При этом в офисе банка приняли мое заявление в письменном виде в свободной форме о неуспешной операции в банкомате с  объяснением ситуации и требованием возврата денежных средств (СМС с номером обращения ОБР-226251-H8Y4C9). На моем экземпляре проставили отметку о принятии. Очень разочарован. Надеюсь на понимание и досудебное урегулирование данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-04T09:38:55+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-20T09:44:36+03:00
Добрый день. Ваше обращение №1-51209844899 рассмотрено. Денежные средства в размере 7000 руб. по сбойной операции в банкомате были зачислены на счет вашей карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка