Закрытие карт

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и приносим извинения за задержку ответа. Потребовалось дополнительное время, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации. Сожалеем, что не смогли одобрить Вашу заявку на рефинансирование кредита. У Банка есть минимальные требования к заемщикам, которые опубликованы на нашем сайте. Если заявитель не соответствует одному из требований, Банк вынужден ответить отказом. Надеемся на понимание в этом вопросе. Деньги, переведенные к нам из другого Банка, не были зачислены на Ваш счет, поскольку при отправлении в реквизитах был указан номер Вашего ссудного, а не текущего счета. Зачисление средств таким способом технически невозможно, поэтому деньги попали на счета невыясненных сумм. В соответствии с действующими процедурами через 5 дней мы, не получив от банка-отправителя запрошенного уточнения реквизитов, отправили деньги обратно. Деньги были отправлены в наш Банк повторно и 5 февраля успешно зачислены на Ваш текущий рублевый счет. Приносим искренние извинения за то, что сотрудники нашей службы поддержки не смогли доходчиво объяснить Вам, что произошло с деньгами, а также когда и почему мы были вынуждены вернуть их отправителю. Будет проведена работа над ошибками. Ваш запрос на досрочное погашение кредита принят. В соответствии с общими условиями кредитования Ваш кредит будет закрыт 1 марта 2019 года. Пожалуйста, накануне дня досрочного погашения проверьте, что суммы, размещенной на Вашем текущем рублевом счете, достаточно для успешного закрытия кредита. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»