С этим банком я больше никогда в жизни не свяжусь

Добрый день! Произошла неприятная ситуация с этим банком,15 декабря мне звонит хоум кредит и сообщает что у меня просроченная задолженность по кредиту который я якобы взял 7 ноября в интернет магазине эльдорадо,я им сообщаю что я ничего не брал и никаких договоров с банком я не заключал. 16 декабря я звоню в банк и говорю на каком основании у меня произошла данная ситуация,в итоге банк отвечает мне что до 31 декабря мы урегулируем вопрос и кредитную историю мы вам исправим,по моей просьбе я просил сделать это максимально быстрее так как у меня в январе должна была состояться сделка по покупке квартиры в ипотеку через ВТБ банк. В итоге ВТБ мне назначает день подписания договора на ипотеку,и через час мне перезванивает юрист ВТБ и сообщает что банк мне отказывает в выдаче ипотеки так как у меня в хоум кредит просрочка больше 60 дней,я в полном недоумении и разочаровании. На следующий день 28 января я начинаю названивать на горячую линию хоум кредит и требую объяснений почему до сих пор ничего не закрыто и кредитная история не исправлена,на что они мне отвечают что все в процессе и так далее,перезваниваю через час в хоум другой эксперт специалист сообщает мне что заказ был оформлен в интернет магазине эльдорадо на айфон XR стоимостью 58455 руб,якобы на договоре стоит моя электронная подпись,и товар я получил в магазине,я сразу же еду в эльдорадо с директором магазина мы начинаем искать забирали ли этот айфон из магазинов в городе самара,и по итогу поиска айфон в магазине не забирали кредитный договор не составляли и первоначальный взнос в кассу магазина никто не вносил,магазин дал мне информационное письмо где все подробно описано что договора нет,товар не выдавался,и в связи с этим магазин обязуется вернуть деньги перечисленные хоум кредит обратно на счет в этот банк. Я отправляю на электронную почту хооу кредит это письмо которое мне дали в эльдорадо,и звоню в эксперт отдел специалисту ТАМАРА АНТОНОВА,этот специалист мне сообщает что в связи с переходом на новую программу мы сможем аннулировать вам договор только в конце февраля и почистить кредитную историю только в марте,на что я им объясняю что у меня ипотека сорвалась и с такой кредитной историей мне никто не даст ипотеку сейчас,и самое печальное что квартира по предварительному договору действительна только до 10 февраля,и если я отказываюсь то компании застройщику мне нужно отдать штраф 50000 руб,в итоге банк начинает меня игнорить скидывать трубки и просто не брать телефон,что мне делать я не знаю,из за косяков банка я профукаю квартиру,и еще автоматом попадаю на 50000 руб,хоум никаким образом мне не идет на встречу,хотя в принципе мне нужно только исправить кредитную историю ,в БКИ мне сообщили что это делается 2-3 дня ,банк подает запрос на исправление и через 3 дня все готово.Как быть в данной ситуации как ускорить данный процесс??? С этим банком я больше никогда в жизни не свяжусь!!!