Восточный Банк

Сплошной обман

31.01.2019 10:27
1621
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу предостеречь от сотрудничества с этим банком, т.к. не соблюдаются никакие законы и даже условия, самим банком и установленные. Меня прельстил обещанный кэшбэк за жкх 5%. Но в реале, его просто нет: ни 5%, ни 1%, вообще нисколько. Поддержка в чате не поддерживает и ничем не помогает, тупо шлет ссылки на тариф или условия обслуживания, которые никак не соотносятся с возникшими вопросами. На форуме советуют  писать на эл. адрес поддержки, кому то помогает, кому-то - нет. Сегодня перевел в личном кабинете сумму между своими счетами внутри банка, перевод не прошел, пишет "возвращен", но этой суммы нет нигде, ни на одном счете. Маринка (Екатерина) вообще убила: начала втирать что я не на тот счет перевел, а на вопрос показать где переведенная сумма: "Нет такой возможности". Весь итог работы с этой конторой (это не банк в привычном понимании) - минус 150 руб. за карту и еще за закрытие ее будет -99 р. Недорогой конечно опыт, но никому не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-04T14:12:11+03:00
Автор, направьте, пожалуйста, скриншот переписки в чате на адрес responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
ss16
Добрый день! чат не заскринил своевременно, а сейчас история переписки не отображается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-07T13:48:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 07.02.2019 г с Вами связался специалист и предоставил информацию по описанной Вами ситуации. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
ss16
2019-02-07T10:15:44+03:00
После отзыва позвонила Анастасия и разрулила все вопросы в течение четырех рабочих дней. Обещала, что все будет корректно начисляться, но "это не точно". При проблемах надо обращаться на kachestvu_da@express-bank.ru.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка