Рефинансирование ипотеки

В октябре решили провести рефинансирование ипотеки.Выбор сделали в пользу данного банка.На сегодняшний момент этот тяжелый и трудоемкий процесс полностью завершен.Скажу так,мы не пожалели о своем выборе.Cтавка была снижена с 11.25 до 9.0 что на сегодня очень неплохой вариант.Сам процесс от подачи сканов документов через специальный веб сервис банка до выхода на сделку занял чуть больше месяца (учитывая сколько надо собрать документов это весьма быстро).Все остальное время заняли формальности с регистрацией закладной в новом банке и выдачей второго транша(при рефинансировании можно получить дополнительные средства на свои потребительские цели).Буквально на днях выдали второй транш и понизили ставку,но это уже не зависело от Тинькофф Банка. Что хотелось бы отметить: 1.Веб сервис очень удобен для тех кто не хочет по поводу каждого недостающего документа посещать по несколько раз отделение.В отделение рефинансировавшего в итоге нашу ипотеку банка мы приехали уже на саму сделку.Весь пакет документов загружался через веб сервис дистанционно. 2.Нам был выделен персональный менеджер Александр К-ров. О его работе могу сказать лишь положительные вещи.На каждый вопрос я достаточно оперативно получал ответ по почте либо звонком.Нам заблаговременно и в полном объеме подавалась, именно та информация по процессу, которая была необходима для наиболее быстрого сбора документов и принятия решений с нашей стороны.Именно такая оперативная обратная связь позволила нам успеть рефинансировать ипотеку по низкой ставке,за несколько дней до повышения всеми банками своих ставок(это был ноябрь месяц, когда банки решили массово поднять ставки,такой ставки как у нас сейчас, на данный момент не добиться).Весьма компетентные сотрудники работают по данному направлению в банке.Если сравнивать с другими банками с которыми я работал,это пожалуй самый лучший сервис персонального менеджера.Это то, к чему всем необходимо стремиться. 3.Когда напрямую стали контактировать после сделки с банком рефинансировавшим ипотеку то разница в сервисе оказалась просто колоссальной,это как огромный + Тинькофф банку. Из минусов могу отметить небольшие нюансы самого процесса,разработанного в банке: 1.Все же есть подозрения,что банк продавливает свои оценочные компании с которыми сотрудничает.Если вы не используете банковский сервис по оценке недвижимости,а приносите свой отчет об оценке,заказанный в вашей компании,то он должен быть идеален,иначе будут придираться до последнего. 2.Документы которые клиент загружает,порой забраковывают на проверке "за зря".После повторной загрузки одного и того же документа-все ок. 3.У страховых подобранных банком не самые удобные для клиента тарифы (на этот год придется менять страховую) 4.Связываясь с веб сервисом по ипотеке вы должны быть готовы к тому,что сначала вас будут проверять на платежеспособность,потом будут проверять объект залога и ваше здоровье.При этом изначально об этом мало информации т.е. для простого обывателя все выглядит очень заманчиво "мол потрать 5 минут и загрузи 2 ндфл и тебе одобрят кредит".На самом деле процесс достаточно долгий и трудоемкий.придется поочередно на каждом этапе загружать требуемые партнерами документы,и сегодня могут требовать один набор документов,а завтра затребовать еще,что то. Хочется,что бы банк шел в направлении улучшения сервиса в этом моменте. Все возможные случаи не предугадаешь,но попытаться сделать процесс более прозрачным можно. В итоге остались лишь приятные впечатления,все описанные нюансы это мелочи.Когда есть с чем сравнивать,то видишь где лучший сервис.Успехов банку и продолжать в том же духе!