Банк «Открытие»

Обслуживание в Открытии

31.01.2019 16:28
1983
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет пользовался услугами банка, с тех пор как произошло слияние банка с Петрокоммерц, у которых был продукт кредитная карта "мобильный бонус". Сейчас задумался нужно ли мне это. Начну [b]с плюсов[/b]. Мне нравится приложение - мобильный банк, удобна "Копилка" (сравнительно с другими банками, которыми пользуюсь). Кроме того пользовался брокером Открытие, там тоже все устраивало. [b]Минусы[/b]. Как оказалось в ноябре или начале декабря банк прекратил программу "мобильный бонус". Почему-то уведомили об этом только в середине января, хорошо хоть до того как списали бы очередную сумму за обслуживание карты. Пришел закрывать карту, т.к. у меня лежит сумма в копилке, мне пришлось открыть другую. Для меня не очень интересны условия по кешбэк-картам банка на данный момент, поэтому думал заказать бесплатную дебетовую карту банка "Социальная", чтобы продолжать пользоваться "копилкой". Но, в отделении мне сказали, что такую карту выпускают только для определенных категорий людей или целей. Я конечно сам виноват, надо было настоять. Решил уточнить по телефону горячей линии. Девушка сначала неуверенно сказала, что карта выпускается для всех, потом зачем-то начала грузить меня информацией, что оказывает консультации только для клиентов уже пользующихся данным продуктом, а для новых информация есть только на сайте. Тот факт, что меня дезинформировали в отделении, а по телефону почти послали - это очень интересный подход по работе с клиентами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-06T17:39:34+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и обещаем сделать все возможное, чтобы все последующее обслуживание в нашем банке приносило вам исключительно положительные эмоции. Мы ценим наших клиентов и всегда готовы рассмотреть любую ситуацию в индивидуальном порядке. В телефонном разговоре мы обсудили с вами решение банка по обслуживанию полученной вами карты. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо, что вы с нами. С уважением, Банк «Открытие»
t*******@mail.ru
2019-06-11T09:02:07+03:00
Проблема рассмотрена и решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка