Не начислили кэшбек по карте

31.01.2019 16:58

1690

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Получила недавно карту Халва. Сразу стала ею пользоваться. В конце месяца начислили бонусы и кэшбек. Мне так все понравилось, что я стала рекомендовать ее друзьям. Через пару месяцев не оказалось, ни кэшбека, ни бонусов. Хотя все условия использования кредита я выполняла. А это означает, что я сделала за месяц покупки на сумму свыше десяти тысяч. На горячей линии оператор говорит, что я потратила меньше необходимой суммы. В итоге, потратила я намного больше, чем десять тысяч, но на горячей линии мне объяснили, что учитываются средства за расчетный период. Я попыталась выяснить, как определить заранее, будет банк учитывать те или иные транзакции или нет. Оператор не смог дать ответ. Перечитала еще раз договор. Позвонила снова на горячую линию, где другой оператор сказал, что за первый квартал кэшбек не начисляется вообще. Это как? За первый месяц начислили, а дальше нет? В итоге мне сказали, что у банка есть десять дней, чтобы начислить кэшбек. Сроки все прошли, а возврат средств не был осуществлён. Прошу разобраться с этой проблемой, иначе придется отказываться от карты.

Администратор народного рейтинга

2019-02-04T17:34:56+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Совкомбанк

2019-02-12T12:11:52+03:00

Уважаемая Кристина! Ваше обращение рассмотрено. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства во время консультации специалиста Горячей линии. Баллы начисляются в том случае, если в отчётном периоде выполняется условие по минимальному обороту: совершается от 5 покупок картой «Халва» на общую сумму от 10 000 рублей. Отчетный период – это период времени между числом (соответствует числу месяца выпуска карты) текущего и следующего месяцев. Кэшбек не был начислен по причине того, что данные условия Вами не были выполнены. В то же время в качестве лояльности Банк принял индивидуальное решение. Подробная информация направлена Вам SMS-сообщением на номер телефона. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

k*******@inbox.ru

2019-05-23T23:19:02+03:00

В прошлом и позапрошлом месяце кэшбек пришел вовремя.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026