Не могут закрыть карту :)

31.01.2019 19:56
1957
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом банка Юникредит более 10 лет. 25 декабря 2018 года я обратился в отделение Юникредит в Санкт-Петербурге на улице Савушкина для закрытия моей евровой банковской карты, которую я больше не использую. Менеджер Ирина указала мне, что имеется задолженность за годовое обслуживание карты и выписала счёт, который я тут же полностью оплатил в кассе. После этого менеджер Ирина поставила указанную карту на закрытие. Через три дня, 28 декабря, та же менеджер Ирина позвонила мне и сообщила, что моя банковская карта "не закрывается", так как из-за конверсии внесённых мной 25 декабря средств в евро, а затем обратно в рубли у меня возникла новая задолженность в 28 рублей. На моё предложение как-то решить эту проблему самостоятельно, Ирина ответила, что она меня "просто проинформировала". В результате карта так и осталась не закрытой по вине банка. Обо всём этом я 28 декабря отправил обращение в банк через Enter.Unicredit. Прошло уже больше месяца, но ответа на данное обращение я так и не получил. [b]Считаю, что банк должен сам решить эту техническую проблему и закрыть мою карту без моего дальнейшего участия.[/b] С уважением, А. Н. Клиентский номер: 839327

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка