Ситибанк - это позор

Давненько я подумывал об уходе из ситибанка. Продукты стали неинтересные, присутствие всяких других неудобств, о которых пишет каждый второй, а тут еще и зампред объявил о закрытии большей части офисов.      И вот 25.01.2019 я решился валить из сити. С процедурой закрытия пакета я ознакомился на сайте, но для полной уверенности позвонил в ситифон. Получив консультацию, я тут же отправил подписанное заявление на закрытие пакета банковских услуг. Почти все деньги я вывел, оставил небольшую кривую сумму, так как знал, что при закрытии сберегательного счета, мне начислят проценты, и я бы тогда вывел оставшиеся деньги с начисленными процентами одним платежом. Мне приходит отказ в закрытии из-за этого остатка. Я тут же перевожу его на кредитку и нажимаю кнопку «ответить», сообщаю, что счета обнулены.     28.01.2019 мне приходит вновь отказ в закрытии пакета: «Ваше заявление на закрытие [b]счета[/b] не может быть обработано, так как отсутствует подписанное заявление…необходимо выбрать из выпадающего списка запрос на закрытие счета и на странице нажать на «[b]Заявление на закрытие счета»[/b]. Ну что ж, подумал я, наверно нужно еще и это. И направил 3 заявления на закрытие счета.     29.01.2019 мне приходит отказ в закрытии счета, причем один,хотя я направил 3. Причина отказа не сообщается. Позвонив в ситифон, мы решили, что заявления на закрытиесчетов писать не нужно, а сразу на закрытие пакета. Мне пришлось написать новое заявление на закрытие пакета от 29.01.2019.     30.01.2019 мне приходит отлуп, что пакет закрыт быть не может, т.к. есть остаток. О, подумал я, наверно проценты на сберсчет капнули. Захожу…хм…пусто. Звоню в ситифон и интересуюсь, а на каком счете у меня остаток? Остатка не обнаружили, зато с уверенностью заявили, что остаток – это не обработанные суммы снятия с банкомата, которые я производил 25.01. Но тут я был подготовлен, и говорю, что по счету они прошли 28.01. Несколькоминутная пауза – да, вы правы. Сотрудник сообщил, что данную информацию направит ответственному сотруднику, уточнил мой номер, и пообещал, что со мной свяжутся. Прошли сутки, со мной не связались. Звоню сам. Ой, а вам нужно написать заявление на закрытие пакета. Я пересказал ситуацию, произошедшую днем ранее, что ваш сотрудник накосячил. Нет, все равно вам нужно писать новое заявление.     Завтра 01.02, скорее всего, мне начислят комиссию за неподдержание среднемесячного баланса в предыдущем месяце. И вот когда я ее увижу, я направлю жалобу в надзорный орган с подтверждающими документами. ЦБ разбираться не будет, но все равно кнопку «переслать жалобу в ситибанк» нажмет. И вот тогда сотрудник ситибанка мне сам перезвонит и закроет пакет.