Вот где карту открывали...

... там и закрывайте! До безобразия банальная ситуация для Сбера, которую не высмеял только ленивый - невозможность проведения определенных операций с картой вне офиса открытия карты. В ноябре 2018 мне было необходимо перевести деньги с карты. Суммы на карте не было, и я уже не помню, почему пошла не в банкомат, а в офис 9038/0518 (все коды офисов с сайта Сбербанка). Девушка в офисе указала на то, что все мои карты уже просрочены. И я приняла решение совсем закрыть их. Написала заявления, карты при мне порезали, я ушла. 25.01.19 поступает звонок с непонятного мобильного, на другом конце девушка, представляется Сбербанком. И спрашивает, знаю ли я о задолженности, поступали ли мне смс и звонки?  "Нет, не поступали. А что за задолженность, я все карты закрыла? В приложении у меня нет ни карт, ни счетов!" " Да, но еще в ИЮЛЕ списалась комиссия за обслуживание, 365 руб. 52коп." "Но почему мне о ней не сказали в момент закрытия карт?" - этот вопрос остался без ответа. Мне было предложено прийти в любой офис, оплатить и написать еще одно заявление - на закрытие счета. После работы зашла в ближайшее к дому отделение 9038/0518. Объяснила ситуацию, и действо началось... Сначала девушка сама пыталась что-то делать, потом спросила коллегу, затем они вдвоем с коллегой попытались, но - увы! - они не смогли выбрать в программе мой счет, потому что - ВНИМАНИЕ! - он относится к офису другого филиала одного тербанка, а переводы внутри требанка невозможны! И вишенка: другой офис - это офис 9038/0851, который находится аж ... на Выхино! А офис 9038/0518 - в Измайлово. Т.е. это офисы в одном административном округе Москвы, но в разных районах. Они относятся к разным филиалам, но к одному тербанку, поэтому переводы между ними не-воз-мож-ны. "Что же мне делать?" "Вот где карту открывали - там [s]и закрывайте[/s] и оплачивайте!" Слова были другими, но смысл тот же: надо ехать в офис, где была открыта карта, и только там можно погасить задолженность. Или найти еще один офис, относящийся к тому же филиалу, что и 9038/0851, там тоже можно будет оплатить. В понедельник, 28.01, мне прилетело смс следующнго содержания: "Через 10 дней Банк воспользуется правом потребовать досрочного возврата просроченной дебиторской задолженности по Счету Вашей банковской карты №40817 (364.52, RUR). ПАО Сбербанк, тел....".  Набираю, объясняю ситуацию, меня консультируют и говорят, что мне просто нужно будет назвать свой #счета и номер отделения, где была открыта карта и счет - и в любом офисе банка смогут зачислить туда деньги. Наверное, догадываетесь, что было? :) Сегодня я пришла в офис 9038/0518. Сотрудник минут 20 висел на телефоне с техподдержкой, пытаясь понять, как же можно внести деньги на счет в соседнем офисе. Но увы, ответ один - НИКАК!  Я спросила, могу ли я перевести на счет эту сумму из другого банка? "Да, конечно, там, правда, будет комиссия, и перевод будет идти до 3х дней, но можно!" В итоге по дороге домой я перевела на счёт деньги через онлайн-банк другого банка, комиссия составила 20 рублей, что явно дешевле, чем время и стоимость дороги до офиса 9038/0851. Надеюсь, что хоть заявление на закрытие счета я смогу написать "по месту жительства". У меня единственная просьба к руководству- перестаньте, пожалуйста, засорять эфир своими "эджайлами, бигдатами" и прочими "машинлернингами". Потому что невозможность внести денег на счет, открыты в этом же банке, но в офисе на соседней улице - это дно. Не зря в Тиндере у людей, указывающих наличие карты Сбера, резко падает рейтинг. Ненадежный партнер.