Снятие по тихому 1600 в месяц в течении 2 лет!!!

31.01.2019 23:33
3299
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У моей фирмы была последняя активность в июне 2016. Не заходил на счет, т.к. думал, что там ничего не поступает и идет комиссия 300 руб./мес, как говорил оператор. Но оказывается есть условие, что если нет операций 6 месяцев, то банк начинает снимать по 1600 руб. в месяц, т.к. не операций в течении 6 месяцев и (самая красивая формулировка) "до полного обнуления счета". В итоге сняли 42 т.р.!!! ПОЧЕМУ про это условие не предупредил оператор!!!! Т.е. тебя официально грабят "до полного обнуления счета" ПО ТИХОМУ!!! При этом уведомлений о списании нет. Конечно смс оповещение стоит целых 200 руб.! На почту банк пишет платно в 21 веке, там что сидит сотрудник и рассылает почту и печатает СМС вручную? Банк в курсе о современных технологиях??? Банк пишет СЕБЕ в интернет банк, да мне наплевать на их рассылки внутри, т.к. их можно и удалить, когда нужно, а когда не нужно - добавить!!! Короче после двух жалоб НИЧЕГО: "Мы снимали в соответствии с нашими тарифами". На обоснование, что на сайте реклама "Высокоуровневое обслуживание", сменились тарифы в начале 2017 и "драть" стали не 1300, а 1600 руб. В 2018 появились тарифы с нулевым обслуживанием. Почему не звонят, пишут и предлагают перейти??? Почему не уведомили о существенном изменении суммы списаний за РКО??? Думал, что что-то изменилось в сбере, но нет это тоже самое унылое обслуживание,  очереди и долгие переводы... Офис работает в самое удобное время с 9:00 до 16:30!!! Пойду закрывать счет на..... совсем! Самое смешное провел операцию 29.01.2019, а банк все равно снял 1600 руб. сегодня (31.01.2019). Не советую этот банк, есть более современные банки с реальным нулем при отсутствии операций. Вообще не понимаю, если у меня не было операций на счету, то как можно ввести тариф с оплатой "за отсутствие операций"! Т.е. если ты ничего не купил в магазине, заплати за то что ничего не купил... Инновационный банк!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-04T16:12:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-15T17:34:52+03:00
Добрый день! Насколько мне стало известно мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Для оптимизации размера оплаты комиссионного вознаграждения за услуги банка необходимо выбрать подходящий вам тарифный план. Информация о действующих условиях по тарифам размещена на сайте банка. Заявку на изменение тарифного плана можно направить по системе удаленного доступа Сбербанк Бизнес Онлайн. При необходимости, помощь в выборе тарифного плана вам может предоставить клиентский менеджер или сотрудник колл-центра банка. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
baidakovkirill
2019-02-18T22:55:59+03:00
Спасибо! Вернули деньги! Со слов сотрудника банка, юрист банка признал(а) некорректность списания. Единственное, что это произошло после написания отзыва на сайте banki.ru. До этого две жалобы "отклонили" с трактовкой "все в соответствии с договором". Огромное спасибо сотруднице банка, которая со мной общалась! Звонила и сообщала промежуточное состояние моего обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка