Навязчивый проблемный банк

Добрый день! Взяла так называемую "рассрочку" (именно так эта услуга называлось в магазине "Эльдорадо"), а по факту - потребительский кредит в Восточном банке. Скажу сразу, банк я не выбирала, кредит в нем мне оформил кредитный менеджер магазина. Не буду рассказывать, как людей обманывают со страхованием, напишу про обслуживание клиентов в Восточном. Я платила ежемесячно, не стала заводить карту (мне было невыгодно), приходилось посещать офис банка. Чтоб заплатить, нужно выждать очередь, взять квитанцию у менеджера, пойти в кассу, подождать еще и там, и только потом отдать свои деньги. Супер-сервис! Сейчас ситуация изменилась, можно сразу платить в кассе, но почти год процедура выглядела именно так. Чтобы отказаться от платных смс банка, мне пришлось обращаться ТРИЖДЫ. Два раза милые девушки при устном обращении клятвенно заверяли меня, что деньги сниматься не будут, но ничего не менялось. Пока я не написала заявление, услугу не отключили. Оба предыдущих раза про заявление мне никто не сказал ни слова.  Погасив кредит, я обратилась к представителю банка, что мне не нужно от Восточного больше НИКАКИХ ЗВОНКОВ И СМС ни про какие продукты и услуги. Заявление зарегистрировали, сказали ждать смс о решении. Я переспросила несколько раз, нужно ли мое письменное заявление. Нет, сказали мне, достаточно обращения.  25.12.2018 я получила смс-ответ банка: "Обращение № 18075741 рассмотрено. Приносим извинения за неудобства. информирование о предложениях отключено. ПАО КБ "Восточный". Сегодня, 01.02.2019 мне снова звонят из Восточного с предложением взять кредит. И вот вопрос: что нужно сделать, чтоб этот банк от меня отстал?