Банк «Открытие»

Не зачисление наличных и не решение проблемы

01.02.2019 12:14
1923
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Возникла следующая ситуация: при внесении наличных на карту стороннего банка произошла ошибка операции «операция не завершена» в ходе которых наличные средства не были зачислены и не были выданы обратно. Служба поддержки все переадресовывает на банк-эмитент карты (в данном случае ПАО Сбербанк) а банк-эмитент не подтверждает даже попыток внесения средств на свою карту и даже заверяет о том, что у них не практикуется межбанковский запрос на решение таких ситуаций. По обращению в Банк Открытие было сказано что банк решает такие вопросы выдачей наличных, однако пришла смс по заявлению: По Вашему обращению №ОБР-226415-D6H9T0 сообщаем, что для урегулирования возникшей ситуации Вам необходимо обратиться в банк-эмитент – в тот банк, который выпустил и обслуживает Вашу банковскую карту. Извините за доставленные неудобства. Банк, который обслуживает свои банкоматы должен решать такие вопросы а не переадресовывать на сторонний банк, даже не вникая в ситуацию. Данные по операции: дата 26/01/2019 время 20:03:30 квитанция 66 операция 219 карта *6239 сумма 6000₽
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-05T16:20:01+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вы написали заявление в банке-эмитенте? Когда?
TKD78
2019-02-06T09:03:39+03:00
Первое заявление сделал в день проишествия, 26.01. На него сделали ответ - обращаться в Открытие и там решать вопрос. Второе заявление в рассмотрении с 30.01.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-01T12:51:49+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Обращение в банк-эмитент - это требование Международной платёжной системы, которая обслуживает вашу карту. Мы, со своей стороны, сделаем всё необходимое, чтобы быстрее вам помочь. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка