Полный бардак в бизнес-процессах банка, безграмотность сотрудников

17.01.2018 я уже писал в НР о том, что в Связь-Банке творится полный бардак. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10126898/ Что же изменилось за это время? Итак, начнем... 10.09.2018 я обратился в тоже самое отделение Связь-банка, расположенное по адресу г. Оренбург, ул. Тимирязева 4. Целью данного обращения было закрытие кредитной карты с кэшбеком, поскольку за период с июня по июль 2018 г банк в одностороннем порядке значительно ухудшил условия по программе кэшбек, исключив из программы самый распространенный топливный МСС 5541, самый ходовой МСС 5211 из категории Стройка-ремонт, а также полностью исключив категорию "Авиабилеты". Таким образом, некогда весьма привлекательный продукт банка в одночасье превратился в тыкву. Данная карта предусматривает плату за обслуживание, поэтому просто держать ее на полке не было никакого смысла.  Сотруднику банка я сообщил, что хочу закрыть кредитную карту, и все счета так или иначе связанные с ней. Подписал заявление на закрытие. Сотрудник банка сообщил, что счета будут закрыты не позднее, чем через 45 дней. С тех прошло уже 5 месяцев. Счет 40817****825 до сих пор не закрыт!!! Хотелось бы уточнить, в связи с чем банк не закрыл счет в установленные сроки? Но это еще не все. Самое интересное впереди! Сегодня 01.02.2019, я решил сделать запрос в НБКИ для просмотра своей кредитной истории. И что же я там обнаружил? Оказывается сотрудники Связь-банка до сих не закрыли или не подали актуальные сведения о закрытии кредитного договора!!! И в НБКИ данный договор (Счет: 121***07691) числится как активный!!! Таким образом другие банки, которые обращаются в НБКИ, не могут получить достоверной информации. Ничем, кроме как полным бардаком это не назовешь! Прошу представителя банка провести проверку по факту незакрытия счетов и кредитного договора. Передать в НБКИ данные о закрытии кредитного договора. О результатах данной проверки сообщить мне по телефону.