Как получить карту Тепло?

01.02.2019 13:08
1645
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. Уже неделю пытаюсь в офисе банка Восточный, расположенный по адресу: Алтуфьевское шоссе, дом 86, получить карту Тепло. Каждый раз, как обращаюсь, сотрудники утверждают, что либо программа не привязывается к карте, либо программа исчезает из компьютера и тп волшебные истории.  На сайте реклама есть. Можно предварительно оформить заявку онлайн. После приходить сообщения "Заявка одобрена, вас ждёт специалист". Приезжаю, трачу время,  свое и других, деньги, карту не выдают.!!! Как получить карту? Отдельно хотелось бы сказать о специалистах работающих в этом отделении, В основном все хорошо, вежливые опрятные, терпеливые, но тарифы по картам не знают или специально вводят в заблуждение! Пытались объяснить, что по карте"кэшбэк" при выборе программы "Тепло" те же условия, что и по отдельной карте "Тепло", а это не так. Указывая на максимальный размер общей суммы Бонусных Операций для начисления Баллов за один календарный месяц утверждают, что это есть максимальный размер общей суммы Бонусных Баллов, начисленных за один календарный месяц, и тп. По мне такие некомпетентные "специалисты" не должны работать в банковских учреждениях. Прошу разобраться с вашими "специалистами" И ответьте мне пожалуйста как получить карту "Тепло"?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-08T14:43:35+03:00
Уважаемый Автор! Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Банка и пригласил для оформления запрашиваемой карты. На текущий момент карта выпущена и будет доставлена в отделение Банка. По факту доставки Вам поступит смс-сообщение. Приносим искрение извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас написать о получении карты в рамках Вашего отзыва. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
ConStarling
2019-02-08T22:10:36+03:00
Да, действительно, после отзыва, со мной связался сотрудник банка и пригласил в офис. Там всё было быстро и без проблем все оформлено. Спасибо за быстрое реагирование на отзыв и решение сложившейся ситуации.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020