СМС информирование при отсутствии карты

01.02.2019 13:19
1806
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В конце 2018 г. погасил долг по кредитной карте, внеся полную сумму задолженности (включая начисленные проценты и пр.). Карта действительна была до ноября 2018. Больше карт нет. 01.02.2019 приходит СМС с текстом "если вы еще не оплатили кредит, то до 06.02 внесите 55,00 руб." В отделении (СПб. Транспортный пер. 2) заявили - "Это плата за СМС информирование" На вопрос, - "Почему приходит СМС информирование, если карт не существует?", был дан ответ - "Это СМС информирование о [b]ведении вашего счета[/b](!). [b]Для вас проблема внести 55 руб[/b].? (!)" Некомпетентность и наглость сотрудников банка поражает. Написал заявление о списании начисленной "платы за СМС информирование о ведении моего счета". Жду результата. И кроме того, обещанная СМС о принятии означенного заявления так и не пришла.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-05T17:45:17+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем. 21.02.2019 С учетом комментария от автора оценку меняем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-05T13:47:41+03:00
Уважаемый Юрий! Договор кредитной карты может быть расторгнут Клиентом в любое время на основании письменного заявления. В адрес Банка заявление на закрытие договора от Вас не поступало. При зачислении денежных средств был восстановлен лимит карты. Договор продолжал действовать, по этой причине была начислена комиссия за смс-информирование. Несмотря на это, Банком принято решение аннулировать сумму комиссии. Договор закрыт на основании заявления поступившего в Банк 01 февраля 2019г. Надеемся, что ситуация урегулирована. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка