Необоснованное списание комиссии за обслуживание дебетовой карты

01.02.2019 14:41
1742
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Долгое время пользуюсь дебетовой картой VISA 1857. Чтобы обслуживание по карте было бесплатным, размещаю на счетах и вкладах минимально необходимую сумму, указанную в тарифах. 30 января заметил, что по моей карте остаток стал минус 299 рублей. В истории операций никаких проводок, обосновывающих списание денежных средств нет. Обратился в чат. В чате сразу сказали, что списана ежемесячная плата за обслуживание. Я сообщил оператору, что выполняю требование в поддержании остатка для бесплатного обслуживания. В ответ мне сообщили, что в определенные дни условия бесплатного обслуживания выполнены мною не были. Я попросил указать даты, оператор не смогла их предоставить. В КЦ сформировали заявку, номер не дали, но пообещали быстро разобраться. Прошло 2 дня, ответа нет. 01 февраля обратился в чат узнать, что с моим обращением, оператор Евгения сообщила, что обращение в работе и [u][b]сроки рассмотрения обращения не регламентированы.[/b][/u] Господа, в ГК РФ и ЗоЗПП четко прописаны сроки ответа на обращения. Прошу руководство банка рассмотреть мою претензию и вернуть денежную сумму обратно на карту. С моей стороны условия бесплатного обслуживания выполнены в полном объеме.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-02-05T14:00:49+03:00
Здравствуйте! Для решения Вашего вопроса потребовалось дополнительное время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ситуация урегулирована, плата возвращена на счет карты. Прошу подтвердить решение вопроса в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка