Настолько плохо, что даже не хочется отзыв как то назвать...

01.02.2019 15:23
3162
2
Оценка
1
Отзыв проверен
31-го января посетил это, с позволения сказать, учреждение.   Операционистке сразу обозначил цель – открыть вклад Растущийпроцент. Дал бумагу с ИНН, e-mail’ом, телефоном.   За полчаса обслуживаюший меня специалист Анна смогланаколдовать только бумагу, что я не иноагент и разрешение на обработку ПД. В процессе всей этой возни я несколько раз обозначил своё желание увидеть Тариф на карту, на что со стороны сотрудницы был послан… в Интернет. Почему я должен что то искать на каком то сайте, находясь в офисе банка? На вопрос о бесплатности карты открываемой в рамках РТ ответ меня откровенно “порадовал”: “карта абсолютно бесплатная на срок действия депозита, безо всяких пакетов. По окончанию депозита карта будет переведена на платный тариф о чём будет прислана СМС”. То есть через 210 дней – срок действия депозита – ПАО КБ “УБРиР” будет требовать с меня деньги, а сколько??? В результате, к моменту подписания заявления на карту тариф мне так выдан не был. В заявке ещё упоминался ТП шестьдесят какой то. Спрашиваю “что это? дайте распечатку”. На что получаю ответ “ну, это внутрибанковские дела”. Прямо на заявлении поставил знак вопроса, на что Анна –  вот эталон клиентоориентированного специалиста – сказала “Если не нравится, можете не открывать”. Почему я должен подписывать документ, в котором упоминаются тарифные планы, опиции которых мне никто не собирается предоставлять. Если это внутрибанковская кухня ПАО КБ “УБРиР”, то пусть сотрудники этого банка и подмахивают свои бумажки, я то тут при чём? Предоставленный мною e-mail вообще был проигнорирован сотрудницей  и не внесён в анкету. Поэтому ещё полчаса было убито на фотографирование моего паспорта (зачем?), ковыряние спеца в компе, разрезание только что приненсённой карты, написание заявление на прекращение обработки моих ПД и закрытие карточного счёта. Здесь вопрос: как был открыт счёт, если заявление не было подписано?   2Админ: оценку ставлю за стоическое непредоставление тарифа(ов)на что бы то ни было и откровенно наплевательское отношение к , надеюсь, несостоявшемуся, клиенту.   2ПД: я не ожидаю от вас ни извинений, ни пояснений, ни сожалений о сложившейся ситуации. Я прошу только одного: я НЕ хочу быть клиентом ПАО КБ “УБРиР”, я не хочу иметь с этой организацией никаких дел - ни финансовых, ни каких либо ещё. Поэтому прошу проследить о закрытии всех банковских продуктов, если таковые были открыты на моё имя, и НЕОБРАТОКИ моих персональных данных, в чём бы та не состояла – сбор ли, хранение ли, передача ли третьим лицам. Я не хочу иметь к ПАО КБ “УБРиР” никакого отношения.   В сухом остатке от общения с банком впечатление осталось непросто неприятное, а откровенно отталкивающее. Хотя, помнится, на Школьной обслуживание мне понравилось, но как говаривает Познер “настали другие времена…”.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-02-01T16:14:11+03:00
Уважаемый MSM1! Благодарим за рассказ о своем посещении офиса. Мнение клиентов помогает нам в развитии и совершенствовании своей работы. Ваш отзыв переслали руководству офиса, с сотрудником будет проведена дополнительная работа. Мы искренне сожалеем, что специалист не оказал качественного обслуживания и не рассказал о тарифах. Вся банковская информация (в том числе и тарифы) размещены в отделениях банка в открытом доступе, а также на нашем сайте www.ubrr.ru. Ссылка на документы: https://ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah В документе «Тарифы ПАО КБ «УБРиР» на операции, проводимые с использованием банковских карт» прописано условие, что стоимость за выпуск банковской карты сроком действия 3 года «Не взимается при заключении договора вклада "Растущий процент" в период с 20.09.2018 по 31.01.2019». Иными словами, карту бесплатно и с бесплатным обслуживанием на весь срок её действия могли получить все клиенты, которые планировали открытие вклада «Растущий процент» до 31.01.2019. Ваше заявление на отзыв персональных данных находится в работе. Мы обязательно вас проинформируем об исключении персональных данных. Мы всегда готовы оказывать полные и развернутые консультации во всех социальных сетях и информационных площадках. При возникновении любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка