Ужасный сервис

01.02.2019 16:53
2282
Оценка
2
Отзыв проверен
На дворе 21й век и в этот век существует огромное количество организаций, работающих в сфере обслуживания и основным отличием одного от другого является сервис, который основан на выстраивании "долгосрочных" отношений с клиентом. Но то, как со мной разговаривала менеджер Металлинвестбанка г. Липецка Ш-х Марины, честно говоря, ввергло меня в шок. Видимо я привыкла к приятному общению с банковскими сотрудниками и такой неприязни явно не ожидала. Я приехала в банк в 14:30 (примерно), войдя в офис Ш-х М. сказала, что в кассе перерыв и нужно подождать, хотя банк работает без перерыва. Прошло 10 мин. Я спросила сколько ещё нужно ждать и тут... мне было сказано, что у кассира обед и пока она не доест клиенты обслуживаться не будут, и вообще, чего я от нее хочу, она может рассказать о кредитах, а вклад снять сидите и ждите, это не ее работа! И помочь она мне ничем не может и т.д. Менеджер не успокоилась, даже когда я и ещё клиент (нас было двое клиентов в это время) несколько раз просили её замолчать. На всё это из своего кабинета смотрел директор филиала, который вмешиваться не посчитал нужным и так и остался сидеть в кабинете. Вклад свой я сняла, но настроение было совершенно испорчено. Пожалуй и второй свой вклад я заберу, видимо у нас о сервисе с этим банком разные понятия. А менеджеру Ш-х М. желаю всё же почитать книгу по этикету, ну или пусть погуглит значение слова "клиентоориентированность".
Металлинвестбанк
Металлинвестбанк
2019-02-07T10:21:29+03:00
Уважаемый АнастасияЛипецк! Большое спасибо за Ваш отзыв. В указанном Вами офисе была проведена оперативная работа по обучению сотрудников. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! C уважением, Металлинвестбанк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,13
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
25
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Металлинвестбанка

Обслуживание в Металлинвестбанке

Оценка 5

В Металлоинвест банк я впервые обратилась летом 2025 года. В отделении на Озерковской набережной 28 работают очень приятные сотрудники. Очередей там никогда нет. Мне открыли... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Уважаемый банк, хочу сказать огромное спасибо за оформление ипотеки С-вой Надежде. Она просто волшебница и реально профессионал в своём деле.  Решение по ипотеке на следующий... Читать полностью

19.12.2025

Получение денежных средств со вклада наследодателя

Оценка 5

17 января 2024 в отделении банка м.Октябрьское поле получил деньги со вклада по свидетельствам на право на наследство за себя и за свою маму по нотариальной доверенности. Сразу был... Читать полностью

10.02.2024

Самый лучший и прозрачный банк без обмана и развода как во многих других банках

Оценка 5

Однозначно - это самый лучший и самый прозрачный банк, который я знаю. Я обслуживаюсь параллельно в 14 банках и поверьте мне есть с чем сравнить. Тут все на высоте, прозрачно... Читать полностью

31.08.2023

Спасибо за деятельную помощь!

Оценка 5

От всей души хотел бы поблагодарить Ведущего специалиста-кассира из московского офиса «Озерковский» Металлинвестбанка Валееву Анну Александровну за деятельную помощь и уделенное... Читать полностью

27.08.2023

Дистанционное открытие вклада «Пенсионный доход».

Оценка 5

Просьба сделать возможность открывать вклад «Пенсионный доход» в интернет-банке тем, кто уже открывал этот вклад в офисе.  Не каждый пенсионер живет рядом с офисом банка. Неудобно... Читать полностью

16.08.2023

Поздний приём в отделении банка Металлинвестбанка ст. метро "Октябрьское поле"

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам отделения "Металлинвестбанка" станция метро "Октябрьское поле": оператору Марине В-ной которая сегодня 31.07.2023г. осталась... Читать полностью

01.08.2023

Продукты банка