О "замечательной работе Сбербанка"

01.02.2019 17:11
2911
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы поделиться самым новым из всех негативных впечатлений о данном банке. Подключила моб.банк через банкомат, оплата прошла. И вот тут началась сама история. Как оказалось после покупок в магазине моб.банк не работал. Я попробовала запросить «баланс». Пришло СМС, что карта заблокирована. Ничего не понимая поехала после учёбы в сам банк и опять же косяк. Девушка сказала, что ничего не знает и мне надо обратиться в контактный центр. Спустя день я повторила запрос и СМС пришло идентичное. Я решила обратиться в контактный центр. И о да, как и ожидалось никакой помощи и дельной информации мне не дали. Разве что комок нервов новый смотали и бантиком обвязали. Трубку взяла девушка и мы начали диалог. Он вышел настолько дурацкий и односторонний… Приличных слов у меня нет. До сотрудника катастрофически долго доходила информация. Она не могла понять, что мне вообще надо и в конечном итоге, видимо не найдя варианта лучше, зацепилась за моб.банк. Мне сказали, что он как был заболоченный, так и остался. Все попытки донести, что его оплачивали и подрубали заново, до неё не увенчались успехом. Только в конце диалога её просветило о чём же я вообще говорю. Девушка не слышала мои вопросы о том, почему же мне писали о том, что карта заблокирована и талдычила про свой треклятый банк. Мой вопрос не решился, зато пришло ясное понимание, что с этим банком больше не хочу иметь никакого дела. 1 поставила только за то, что взяли трубку.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-01T19:29:22+03:00
Добрый день! Я проверила информацию, ваша карта активна, ее блокировок не выявлено. Пожалуйста, попробуйте направить смс на номер 900 с текстом "Разблокировкауслуг 1234 111111", где 1234 - последние 4 цифры номера вашей карты, а 111111 - цифровая контрольная информация по вашей карте (узнать ее вам помогут мои коллеги в контактном центре по номеру 900). Дождитесь сообщения о разблокировке услуги и попробуйте повторить запрос. Если ситуация не изменится - дайте мне знать в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка