На страже интересов клиента

Мне необходимо было положить 10 000 рублей, которые мне дал супруг, на свою дебетовую карту Тинькоф. В магазине Магнит я увидела терминал, который внешне ничем не отличался от используемых мной ранее (я пользуюсь этой картой уже 6 лет). Это оказалось моей большой ошибкой. На экране терминала была иконка банка Тинькофф, и я сперва нажала на нее.  После внесения номера счета карты появилась надпись ошибки. Повторное внесение также выдало ошибку. Наверху было написано про кредитные карты. Я вышла назад в поиске возможности пополнения дебетовой карты и увидела иконку "Моментальный перевод на карту Visa, Mastercard" (у меня Mastercard). В результате за внесения денег с меня взяли комиссию аж 10%, а именно 1 003 руб! Предупреждение о комиссии было написано серым малозаметным шрифтом в раскрывающемся дополнительно окошке, на который я не обратила внимания, так как за 6 лет использования карты  с меня ни разу не брали комиссию за внесение на нее денег! Я сначала обратилась в офис владельцев терминала (терминал Comepay), где мне сказали, что надо было быть внимательнее при выборе операции. Затем я обратилась в Альфа-банк, который обслуживает эти терминалы.  И там тоже мне не смогли помочь. В конечном итоге я обратилась в колл-центр Тинькофф Банка. Там сначала, тоже сказали, что я выбрала не ту операцию, но предложили выслать по электронке заявление. [b]В результате, на следующий день мне вернули на карту всю комиссию, удержанную этим терминалом![/b]Хотя по-большому счету, виновата я была сама - надо было быть внимательнее при выборе терминала и операции. И другой банк вряд ли стал бы решать такие проблемы, но Тинькофф решил!!! Большое спасибо сотрудникам банка!!! PS: Считаю, что собственник терминала специально использует такую программу, которая вводит клиентов в заблуждение. Во первых, используется малозаметная информация, которую можно получить только перейдя в дополнительное окошко. Во-вторых, не позволяя отменить операцию. Если допустим операцию невозможно отменить технически, то должно быть четкое предупреждение о большом проценте комиссии яркой и короткой фразой, вплоть до предоставления возможности предварительного расчета суммы комиссии с предполагаемой суммы внесения денег.