Нарушение закона о защите прав потребителей

Я заплатила за то, что мои деньги размещались во вкладе?! Немыслимо! Вклад "Новогодний", внесла 30.10.2018г, при внесении вклад разделили на 2 суммы, 10 000 рублей из которых все это время размещены были без процентов. При обращении в банк я просила все мне разъяснить и сказала, что никаких дополнительных пакетов услуг и карту мне не надо, сказала сотруднику банка, что я принесла деньги и оставлю их в банке только за причитающиеся проценты вклада. Мне ответили, что так и будет, но надо 10 000 рублей разместить без выплаты процентов на текущем счете. Я подписала договор вклада и договор текущего счета. Карту я не получала, никакими услугами, соответственно, не пользовалась. 30.01.2019 я позвонила в банк о том, что срок вклада заканчивается, спросила о том, что мне могут предложить для рассмотрения возможности продолжения размещения денежных средств, информацию пришлось из сотрудника, буквально, "вытаскивать клещами", я очень удивилась полным пренебрежением к вкладчику, после чего решила забрать свои средства. Мне ответили, что надо заказывать аж за 5 рабочих дней!!!! о какой лицензии может быть речь в таком случае?! Я сказала, что это нарушения лицензируемой деятельности, после чего мне ответили, что я могу забрать либо в текущий день, либо в понедельник, приехала в текущий день- 30.01.2019, получила все средства, в том числе, 10 000 рублей без процентов. Текущий счет мне в этот день не закрыли, ссылаясь непонятно на что, и велели прийти отдельно для его закрытия. Я сказала, что могу, в этом случае прийти, только в субботу 02.02.2019, потому что работаю. И вот сегодня, 02.02.2019г, МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА, ИНАЧЕ ЕГО НЕ ЗАКРОЮТ, из них первая сотрудница ответила, что это потому, что я забрала средства, не заплатив за январь, потом велела звонить на горячую линию, куда нереально дозвониться, а вторая, что была в кассе и обслуживала меня  30.01.2019, объяснила тем, что я не пришла 31.01.2019 и уже начался февраль!!! Сотрудники банка абсолютно некомпетентны, и дело даже не в этих 99 рублях, а введении в заблуждение, пренебрежение. И в том, что карту я на руки не получала, 3 месяца банк БЕЗ ПРОЦЕНТОВ пользовался моими средствами, и я еще должна за что-то платить?! То есть услуга не оказана, а средства с меня взыскали. Я, увы, заплатила, поскандалила, но заплатила, так как у меня просто нет времени, чтобы судиться, но нарушение законодательства явное. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ! С многими банками сотрудничала, но такой наглости, некомпетентности персонала, заточенного на неуважение к вкладчику и намеренное введение в заблуждение, еще не встречала. Сограждане, не пользуйтесь продуктами этого банка. Туда больше ни ногой ни я, ни мои друзья, ни коллеги, ни близкие. Полное безоговорочное разочарование. Всем удачи! PS: А счет не факт, что закрыли и потом мне не принесут "энную" сумму за фейковое обслуживание, смс-сообщения о закрытии текущего счета на данный момент не поступило.