Обман сотрудниками отделения банка

02.02.2019 12:21
2887
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ходила в отделение банка закрывать ипотеку. В процессе сотрудник банка подозвал другого и сказал что при закрытии нужно приложить [b]КДИ[/b]. Вторая девушка пригласила меня к банкомату - карты у меня с собой не было, тогда предложила ввести свои данные сбербанка онлайн в ее планшете. Я ввела. В процессе поинтересовалась что такое КДИ - это оказалась кредитная история и сотрудник сказал мне что ее нужно [u][b]обязательно [/b]купить при подобной процедуре[/u]. Девушка [u]САМА [/u]в планшете выбрала услугу, нажала все галки, ввела свой персональный код сотрудника и произвела покупку. Позже вечером я позвонила на горячую линию и уточнила действительно ли это была обязательная процедура - на что мне ответили что [b]НЕТ[/b]. Я составила претензию. По результату мне пришел ответ, что мол вы сами согласились на покупку кредитной истории, т.к. в процессе покупки "прожали" все галки о согласии. [b]Ну конечно я согласилась, раз мне сказали что это обязательно.[/b] Позже мне перезвонил еще один сотрудник, видимо уточнить довольна ли я решением претензии. Я сказала что нет, т.к. сотрудники отделения меня обманули и сказали что это было обязательно. На что девушка мне прямым текстом сказала что [b]вам надо было [u]ЗАДУМАТЬСЯ [/u]и уточнить действительно ли ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ процедура была ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ![/b] [u] Уважаемый Сбербанк, я понимаю что сотрудникам нужно выполнять план по продаже платных услуг, но это мошенничество. [/u] Очень бы хотелось вернуть свои денежные средства назад.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-14T08:06:05+03:00
Добрый день! Мои коллеги связались с вами и пригласили в офис банка для урегулирования этого вопроса. Я приношу вам извинения за неудобства. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка