ДельтаКредит

Почините формирование справок в ИБ!

02.02.2019 14:16
693
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
С начала января безуспешно пытаюсь получить в ИБ  документы для налогового вычета за 2018 год. Справка о выплаченном основном долге формируется корректно, а справка о выплаченных процентах не включает декабрь, и нет общей суммы. Писала письмо в ИБ, ответа нет. Звонила в банк, оператор, с трудом уяснив, в чем вопрос, сказала, что передаст информацию по назначению. Кто принял мой звонок, я не знаю, кому перенаправят мой запрос, и сделают ли это вообще, я не знаю. Сроков решения проблемы мне тоже не сказали. Это все, оказывается, секретная информация и клиентам не раскрывается. Не вижу другого выхода, кроме как сообщать о проблеме банку посредством отзыва здесь. Так как обращение способами, предлагаемыми банком, не приводит ни к чему. Вообще-то, это азы делового общения – присвоить номер обращению и сообщить ответственного, налоговая инспекция, к примеру, это давным-давно делает. А в общении с Дельтой у меня складывается впечатление, что я куда-то во космос кричу. Может, хоть здесь ответите? Номер договора  242461-КД-2014.
ДельтаКредит
2019-02-04T16:36:28+03:00
Уважаемый Morava! Благодарим Вас за обратную связь о работе нашего банка. Ваша информация очень важна для улучшения бизнес-процессов и качества обслуживания клиентов. Запрашиваемые документы были подготовлены и направлены на Вашу электронную почту. Надеемся, что в дальнейшем предоставляемый сервис будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Светлана ДельтаКредит
Morava
2019-02-11T12:36:35+03:00
Проблема решена, справку прислали по электронной почте. Желаю банку и его клиентам, чтобы такие простые вопросы не приходилось решать через банки.ру.
Зачтено

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка