Мертвый мобильный сервис

02.02.2019 18:24
1887
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно зарегистрироваться в мобильном приложении без похода в отделение банка, хотя на дворе 2019. Банк прислал через смс логин/пароль, залогиниться не получилось, восстановить пароль по паспорту так же невозможно. Позвонил в коллцентр, сотрудница, проверив все данные, сообщила что при регистрации не был указан мобильный телефон(!!! хотя уже смс идут на телефон. Получается банк шлет конфеденциальные данные на левый номер) и для подключения мобильного приложения необходимо двигать в банк. Жирный минус за ветхозаветный уровень сервиса. Никому не посоветую становиться клиентом данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-12T16:42:39+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-02-15T14:25:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! В первую очередь, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, при регистрации Вас как клиента Банка в системе не был указан Ваш номер телефона в специальном поле для отправки смс-сообщений с целью дистанционного подключения личного кабинета. По факту поступления отзыва специалисты Банка провели корректировки в системе, после чего возможность дистанционного подключения личного кабинета была восстановлена. Как мы видим на сегодняшний день Вы успешно подключили личный кабинет дистанционно. Заверяем, что у нас не было цели доставить Вам неудобства. Надеемся, что в будущем от сотрудничества с Банком Вы будете получать только положительные эмоции, мы со своей стороны сделаем для этого все от нас зависящее. С уважением и надеждой на понимание, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка