Длительное ожидание в отделении у метро Отрадное

02.02.2019 21:33

1950

Оценка

Отзыв проверен

02.02.2019 я хотела открыть вклад отделении МКБ у метро Отрадное. Войдя в отделение увидела, что работают 3 специалиста и ещё впереди меня в очереди 2 клиента, просидев в зале ожидания ровно 1 час, была очень удивлена, что к специалисту вызвали клиента, находящегося в очереди после меня. Сотрудник банка Ч. Егор Вячеславович взял у клиентки документы передал на обработку специалисту Р. Юлии Александровне. На мой вопрос почему клиента взяли без очереди, мне ответили, что у неё быстрая операция, а я должна ещё подождать, когда освободиться старший по смене и ответит на мои вопросы. Старший по смене, тщательно скрывая свою фамилию, прикрыв бейдж волосами, госпожа З. Инна, ответила, что у клиентки быстрая операция и они решили обслужить её вне очереди. Передо мной в очереди мужчина, чтобы взять выписку из счета просидел в очереди ровно час. Выписка из счета, открытие вклада - это долгие операции? Клиенты в очереди очень возмущались, медленной работой специалистов, многие просто уходили, кто-то писал жалобы, бросал их в ящичек в зале. А жалобы эти, кто-нибудь рассматривает? Я жду ответа на свою претензию. Итог таков- моя семья хотела воспользоваться услугами МКБ, мы потеряли 1час 15 минут времени, наше моральное состояние вовсе никак не оценивается. Успокаивает одно, что благодаря сотрудникам МКБ: З-вой И., Р-ной Ю., Ч-ну Е., банк потерял 3-х клиентов. К руководству банка убедительная просьба оценить работу своих сотрудников.

Администратор народного рейтинга

2019-02-04T10:29:20+03:00

Спасибо за отзыв.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-02-11T10:11:38+03:00

Уважаемый Автор отзыва! От лица Банка приношу искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, в момент Вашего обращения в офис у сотрудников на обслуживании находились клиенты, операции которых занимали продолжительное время. Действительно, в процессе обслуживания одного из клиентов сотрудник провел быструю операцию другого клиента. В частности, был только распечатан приходный кассовый ордер и данная операция заняла не более минуты. Искренне сожалею, что посещение офиса оставило у Вас негативные впечатления. Позвольте заверить, что ситуация не осталась без внимания, информация доведена до сведения руководителя офиса и будет проведена тщательная проверка работы сотрудников. Выражаю надежду на то, что в дальнейшем Вы воспользуетесь услугами Банка. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику Черному А.С. user-268419070170 19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-248626168504 Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо user-774425241628 18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Камиле user-241626150532 14 августа обратились в отделение Банка МКБ в районе Переделкино с целью переоформить вклад. В отделении банка долго ждать не пришлось, всё было быстро и оперативно, ожидание было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-773426149357 17 августа обратились в отделение банка МКБ по адресу Новопеределкино 13 а, для переоформления вклада, обновление приложения. Очереди не было, оформление длилось минут 10. Всегда...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность премиальному менеджеру Анастасии, отделение Алтуфьево user-384926148893 Большое спасибо вежливой, граммотной девушке.17.08 в 14 30 была назначена встреча по открытию депозита. Были подобраны оптимальные условия для вкладов.Был открыт вклад "Простая...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026

Камиле

Оценка 5

14 августа обратились в отделение Банка МКБ в районе Переделкино с целью переоформить вклад. В отделении банка долго ждать не пришлось, всё было быстро и оперативно, ожидание было... Читать полностью

17.08.2026

Благодарю

Оценка 5

17 августа обратились в отделение банка МКБ по адресу Новопеределкино 13 а, для переоформления вклада, обновление приложения. Очереди не было, оформление длилось минут 10. Всегда... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность премиальному менеджеру Анастасии, отделение Алтуфьево

Оценка 5

Большое спасибо вежливой, граммотной девушке.17.08 в 14 30 была назначена встреча по открытию депозита. Были подобраны оптимальные условия для вкладов.Был открыт вклад "Простая... Читать полностью

17.08.2026