Персонал сильнее, чем организация

в сб 02.02.19 дважды был в отделении в отделении в Мытищах.  отмечу четкость и оперативность персонала - общался с обоими кассирами и всеми операционистами (так получилось).  помогли, сделали все что в их силах 1. быстро выдали деньги (максимальную сумму без заказа); полностью не выдали только потому что сам заранее не заказал и возможности выдать просто не было (кассир специально узнавала) 2. заказали деньги на дату, которую попросил  персоны (кто записан в документах): операционисты А.М.О-чук, А.А.П-нко кассир С.В.А-ва, вторую не записал также отмечу четкость, восприимчивость, тактичность и ненавязчивость персонала в отделении в Сокольниках: операционист Сергей (фамилию не запомнил, атлетичный такой) и его коллега (рядом сидела похожа на осеннюю Неву). Был в этом офисе три недели назад это - качество персонала - в лучшую сторону отличается от организации работы БИНа и Открытия: 1. заказать и получить деньги через офисы Открытия оказывается невозможно - надо обращаться именно в отделения БИНа. при том что 1.1 провозгласили объединение - заменили вывески, а оно фактически не работает 1.2 ничего не стоило организовать в отделениях Открытия прием заявок на выдачу денег в офисах БИНа - достаточно было организовать звонки с телефонов Открытия в контактный центр: звонили бы сотрудники Открытия, их распознавали бы по телефонам, и подтверждали что личность клиента   2.  заказать деньги по телефону тоже невозможно - надо обязательно идти в офис (при том что в ПромСвязьБанке и СвязьБанке вообще без проблем) ощущение что в Открытие переселился дух Траста :) спасибо персоналу!