Персонал сильнее сайта

персонал отделения в Мытищах: слаженный, четкий, дружелюбный не только к клиентам, но и между собой в сб 02.02.19 оформлял вклад все прошло быстро и четко.  операционист Е.О.М-ва вела себя профессионально: 1. тактично выяснила намерение  2. предложила другие варианты вложения денег, обстоятельно - строго в меру - пояснила и показала на цифрах их привлекательность 3. не проявляла излишней настойчивости (частенько проявляется в других банках) 4. вдумчиво восприняла контраргументы  5. оперативно и эффективно связалась в коллегой по телефону, чтобы узнать нюансы и предоставить максимально полную и точную информацию 6. без ущерба для текущей операции успевала поддерживать коллег - консультациями по теме и морально (в кассе клиент барагозил, это было слышно и в операционном зале) 7. внимательна и доброжелательна к другим посетителям кассир Л.Г.К-ва тоже вела себя профессионально, в тч: 1. настоятельно при этом тактично "построила" меня, когда отвлекся от наблюдения за пересчетом денег. 2. общаясь с "дебоширом" (см. выше) была предельно тактична, терпелива и последовательна, проявила максимальную гибкость по отношению к клиенту, при этом не поддалась его давлению. в операционном зале прекрасно слышно обсуждение в кассе второй операционист - под стать коллегам (ее ФИО не узнал - не обслуживался у нее, отвлекать только за этим не стал, много было посетителей) в офисе чисто светло и приятно. неподалеку офис ВТБ мрачноватый и битком (не в упрек им - просто для сравнения) про сайт напоследок: он не соответствует уровню банка и обслуживанию в офисе, сайтам других банков (скажеи ВТБ). нам не удалось получить информацию про облигации - и на сайте, ни через чат на отношение к банку это негативно не влияет, но хотелось бы чтобы и сайт соответствовал наилучшие пожелания!